{"id":25701,"date":"2024-08-30T09:04:00","date_gmt":"2024-08-30T07:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/?p=25701"},"modified":"2025-10-01T16:00:35","modified_gmt":"2025-10-01T14:00:35","slug":"ecommerce-trends","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/","title":{"rendered":"Top 10 eCommerce-Trends (auch) f\u00fcr kleinere Shops"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p><strong>Das Potenzial im eCommerce ist gro\u00df. Kein Wunder, dass es immer wieder viele Trends gibt, mit denen Kundenbed\u00fcrfnisse noch besser erf\u00fcllt werden sollen. Wir stellen dir die aktuellen Trends im eCommerce vor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:70%\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#Das_sind_die_aktuellen_Trends_im_eCommerce\" title=\"Das sind die aktuellen Trends im eCommerce\">Das sind die aktuellen Trends im eCommerce<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#1_Produktvideos_auf_Social_Media\" title=\"1. Produktvideos auf Social Media \">1. Produktvideos auf Social Media <\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#2_Spontane_Frage_Spontane_Nachricht\" title=\"2. Spontane Frage? Spontane Nachricht!\">2. Spontane Frage? Spontane Nachricht!<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#3_Social_Media_als_Verkaufsplattform_Social_Commerce\" title=\"3. Social Media als Verkaufsplattform (Social Commerce)\">3. Social Media als Verkaufsplattform (Social Commerce)<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#4_Shopping_per_Livestream\" title=\"4. Shopping per Livestream\">4. Shopping per Livestream<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#5_Voice_Commerce_mit_Sprachassistent\" title=\"5. Voice Commerce mit Sprachassistent\">5. Voice Commerce mit Sprachassistent<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#6_Augmented_Reality_AR_und_Virtual_Reality_VR\" title=\"6. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)\">6. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#7_Kuenstliche_Intelligenz_KI\" title=\"7. K\u00fcnstliche Intelligenz (KI)\">7. K\u00fcnstliche Intelligenz (KI)<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#8_Nachhaltiges_Einkaufen\" title=\"8. Nachhaltiges Einkaufen\">8. Nachhaltiges Einkaufen<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#9_Jetzt_bestellt_gleich_geliefert\" title=\"9. Jetzt bestellt, gleich geliefert\">9. Jetzt bestellt, gleich geliefert<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#10_Hybrid_Commerce_-_online_offline_vereint\" title=\"10. Hybrid Commerce &#8211; online &amp; offline vereint\">10. Hybrid Commerce &#8211; online &amp; offline vereint<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#Solltest_du_eCommerce_Trends_mitmachen\" title=\"Solltest du eCommerce Trends mitmachen?\">Solltest du eCommerce Trends mitmachen?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#Welche_Potenziale_bietet_der_eCommerce\" title=\"Welche Potenziale bietet der eCommerce?\">Welche Potenziale bietet der eCommerce?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/kmu-tipps\/ecommerce-trends\/#Unser_Fazit_zu_Trends_im_eCommerce\" title=\"Unser Fazit zu Trends im eCommerce\">Unser Fazit zu Trends im eCommerce<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Das_sind_die_aktuellen_Trends_im_eCommerce\"><\/span><strong>Das sind die aktuellen Trends im eCommerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Onlineh\u00e4ndler:innen wollen nat\u00fcrlich Kundschaft gewinnen. Daher ist es sinnvoll, auch bei den Trends im eCommerce-Bereich auf dem Laufenden zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Denn diese entstehen nicht aus dem Blauen heraus, sondern orientieren sich an den Kundenbed\u00fcrfnissen. Es gibt sie, um Kund:innen anzulocken und im Shop zu halten.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier stellen wir dir daher die Top 10 Trends vor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Produktvideos_auf_Social_Media\"><\/span>1. Produktvideos auf Social Media <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wir alle kennen sie von Social Media: die kurzen, mit (gerade viral gehender) Musik unterlegten Videos, mit denen die User:innen vermehrt interagieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Und dieser Trend hat sich mittlerweile auch in den eCommerce eingeschlichen. <strong>Kurze Produktvideos in sozialen Netzwerken<\/strong>, kombiniert mit der richtigen Musik, k\u00f6nnen dein Produkt in das richtige Licht stellen und ihm <strong>Aufmerksamkeit <\/strong>bescheren.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_657e4990ab163c0cef0232bfa179a18c\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Unser Tipp daher:<\/strong> Nutze Social Media und stell deine Produkte dort in kurzen, musikunterlegten Videos vor. Hier musst du allerdings die richtige Balance finden: Wenn dein Kanal nur aus solchen werbenden Videos besteht, wird er schnell uninteressant. Streu solche Produktvideos daher lieber nur ab und zu ein und widme dich in deinen anderen Videos anderen Themen.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Spontane_Frage_Spontane_Nachricht\"><\/span>2. Spontane Frage? Spontane Nachricht!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Auch dieser zweite Punkt ist mit Social Media verbunden, denn hier geht es um die dort m\u00f6glichen <strong>Direktnachrichten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Besonders in den j\u00fcngeren Generationen setzt es sich immer mehr durch, eine Firma per Direktnachricht (direct message, DM) auf Social Media zu kontaktieren \u2013 Mail und Telefon geraten immer mehr in die digitale Abstellkammer.<\/p>\n\n\n\n<p>Es sind jeweils zwischen 18 und 23 % der Millennials, GenX und GenZ, die im Jahr 2023 eine Firma \u00fcber Social Media kontaktiert haben<sup>1<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Onlineh\u00e4ndler:in ist es also durchaus eine \u00dcberlegung wert, deinen <strong>Social-Media-Kanal als Kontaktm\u00f6glichkeit<\/strong> zu promoten (auf Social Media selbst, aber z. B. auch auf deiner Website bei den anderen Kontaktangaben).<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_cb0eb72feff62a98ef12c8a5f8ba503f\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Bedenke:<\/strong> Diese \u00c4nderung musst du nat\u00fcrlich hausintern gut kommunizieren (sofern du kein Ein-Personen-Unternehmen bist). Denn deine Mitarbeiter:innen m\u00fcssen auf dem Schirm haben, dass sie diesen Kanal nun auch regelm\u00e4\u00dfig auf Anfragen pr\u00fcfen m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Social_Media_als_Verkaufsplattform_Social_Commerce\"><\/span>3. Social Media als Verkaufsplattform (Social Commerce)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Weil es gerade so sch\u00f6n ist, verweilen wir noch etwas bei Social Media. Bei der Verbindung aus eCommerce und Sozialen Netzwerken sind n\u00e4mlich nicht nur Produktvideos und Direktnachrichten ein Trend, sondern auch, Produkte direkt \u00fcber Social Media zu finden und zu kaufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Du als Onlineh\u00e4ndler:in kannst also neben deinem Webshop auch auf Soziale Netzwerke <strong>als Umsatz-Ankurbler <\/strong>setzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier ein paar Zahlen dazu: In nur drei Monaten haben laut Hubspot Report 41 % der Social Media Nutzer:innen ein Produkt \u00fcber Soziale Netzwerke entdeckt und 25 % einen Kauf get\u00e4tigt<sup>2<\/sup>.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_0a4e6e59b107a573a0b6e851739fd0eb\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Fazit:<\/strong> Social Commerce ist 2024 ein wichtiger eCommerce-Trend. Das kurbelt Verk\u00e4ufe an, st\u00e4rkt die Kundenbindung und ist eine kosteneffiziente Verkaufsm\u00f6glichkeit. Dadurch eignet es sich auch f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<div id=\"block_cta_box-block_dbfff6bc692c067712b57db4e1968c79\" class=\"container\">\n    <div class=\"herold_blog_cta_box\">\n        <div class=\"cta_box_text\">\n            Du willst auf Social Media f\u00fcr deine Produkte werben?        <\/div>\n                <div class=\"cta_box_button_wrapper\">\n            <div class=\"cta_box_button\"><a href=\"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/social-media-werbung\/?utm_source=herold_ratgeber&#038;utm_medium=cta1&#038;utm_campaign=herold_social_ads&#038;utm_content=ecommerce-trends\" target=\"_blank\">Hier geht&#8217;s zum Produkt<\/a><\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Shopping_per_Livestream\"><\/span>4. Shopping per Livestream<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nun gehen wir noch einmal etwas mehr in die N\u00e4he von Trend 1: den Videos.<br>Denn auch abseits lustiger Videos zur Unterhaltung haben sich diese durchgesetzt \u2013 und zwar in Form von Livestreams. Also \u00e4hnlich wie QVC, nur im Internet statt im Fernsehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Meist werden die <strong>Livestreams <\/strong>ebenfalls<strong> auf Instagram, TikTok &amp; Co<\/strong>. geschaltet, sie k\u00f6nnen aber <strong>auch auf der Website <\/strong>des jeweiligen Unternehmens stattfinden. Dort werden sie meist im Nachhinein noch einmal als Aufzeichnung hochgeladen.<\/p>\n\n\n\n<p>Beim Livestream Shopping kannst du als Unternehmen unterschiedlich vorgehen: Entweder du gibst einen \u00dcberblick \u00fcber mehrere Produkte und zeigst bei jedem einzelnen, welche Funktionen es hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Das bietet sich z. B. an, wenn du viele \u00e4hnliche Produkte hast und deine Kundschaft wissen m\u00f6chte, worin die einzelnen Besonderheiten liegen. So gibst du ihnen eine Hilfestellung, sich f\u00fcr eine Variante zu entscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p>Oder du verpackst dein Live-Selling in eine Art Storytelling. Das hei\u00dft, du <strong>gibst Anleitungen, erkl\u00e4rst Dinge oder zeigst etwas<\/strong> \u2013 und nutzt dabei deine Produkte, die dann nat\u00fcrlich in deinem Shop zu finden sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier ein paar Beispiele, um diese beiden Varianten etwas anschaulicher zu machen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kinderspielzeug<\/strong>: Du bietest 3 verschiedene Bobbycars an. Im Liveselling-Video kannst du auf die einzelnen Spezifika eingehen: Das eine macht einen lustigen Ton beim Hupen, das andere ist h\u00f6henverstellbar und kann daher auch noch genutzt werden, wenn das Kind schon etwas gr\u00f6\u00dfer ist, und das dritte gibt es in 10 verschiedenen Farben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Basteln: <\/strong>Bastelgesch\u00e4fte k\u00f6nnen eine Live-Videoanleitung zum Selbstbasteln eines bestimmten Schmuckst\u00fccks machen. So gibst du den Zuseher:innen eine praktische Anleitung und kannst gleichzeitig immer darauf hinweisen, dass sie alle von dir verwendeten Materialien in deinem Online-Shop finden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mode: <\/strong>Bist du ein Modehaus, kannst du eine Art Laufsteg machen, bei dem deine Mitarbeiter:innen die Kleidungsst\u00fccke anprobieren und zeigen, wie sie in unterschiedlichen Kombinationen wirken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Welche Variante du umsetzt, h\u00e4ngt von deinen Vorlieben ab, aber auch davon, was deine Kundschaft besser annimmt und welche Produkte du anbietest.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_a9468c2e99fa89e8108902321ff0280d\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Fazit:<\/strong> Beim Liveselling\/Livestream-Shopping handelt es sich quasi um eine Live-Produktdemo in Echtzeit. Bau am besten eine Chatoption ein, damit Kund:innen dir direkt w\u00e4hrend der Demo Fragen zu deinen Artikeln stellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Voice_Commerce_mit_Sprachassistent\"><\/span>5. Voice Commerce mit Sprachassistent<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nun gehen wir weg von Social Media und Videos \u2013 und hin zur menschlichen Sprache.<\/p>\n\n\n\n<p>Voice Commerce oder auch Sprachsuche ist immer mehr im Kommen. <strong>Alexa, Siri &amp; Co. <\/strong>werden nicht mehr nur genutzt, um nach dem Wetter zu fragen, Musik zu spielen oder spontane Fragen zu stellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Stattdessen sind diese Sprachassistenten <strong>auch im digitalen Shopping <\/strong>zu einem gro\u00dfen Trend geworden. Ihre Vorteile liegen f\u00fcr viele in der Zeitersparnis und der M\u00f6glichkeit, direkt Fragen stellen zu k\u00f6nnen, ohne eine Mail schreiben oder anrufen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ganz konkret in \u00d6sterreich sind es laut Handelsverband 40.000 \u00d6sterreicher:innen, die per Sprachsuche und Sprachassistent online einkaufen<sup>3<\/sup>. Das sind laut der Studie nicht gerade wenige, aber dennoch nicht so viele, wie erwartet bzw. immer \u00fcberall angegeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier ist eher ein anderer Aspekt zu ber\u00fccksichtigen: Auch wenn die Sprachsuche nicht so viele Kaufabschl\u00fcsse nach sich zieht, wie gedacht, k\u00f6nnen Sprachassistenten dennoch K\u00e4ufe beeinflussen. Denn diese liefern oftmals sehr personalisierte Werbung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Augmented_Reality_AR_und_Virtual_Reality_VR\"><\/span>6. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Augmented Reality (AR) <\/strong>bedeutet erweiterte Realit\u00e4t. Der Realit\u00e4t wird also mithilfe der Technologie etwas hinzugef\u00fcgt. Wenn du also z. B. in einem Onlineshop nach einem Sofa suchst, kannst du es durch Augmented Reality in dein Wohnzimmer \u201eeinf\u00fcgen\u201c und so <strong>sehen, wie es in deiner realen Umgebung wirken w\u00fcrde<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Virtual Reality (VR)<\/strong> hingegen bedeutet virtuelle Realit\u00e4t. Es handelt sich also um eine komplett simulierte, <strong>\u201eerfundene\u201c Umgebung<\/strong>, die es so au\u00dferhalb der virtuellen Simulation nicht gibt. Es handelt sich also um viel mehr als nur eine Erweiterung der Realit\u00e4t. Man spricht auch von einer immersiven Erfahrung.<\/p>\n\n\n\n<p>360 Grad Videos sind ein Beispiel daf\u00fcr, genauso wie virtuelle Gesch\u00e4fte. Du kannst also deinen Onlineshop so aufbauen, dass man sich nicht nur durch Produkte klicken kann, sondern so, dass er wie ein physisches Gesch\u00e4ft aussieht, durch das man online hindurchgehen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Beide Varianten, AR und VR, sollen das <strong>Einkaufserlebnis verbessern <\/strong>und Kund:innen dabei helfen, ein besseres Gef\u00fchl f\u00fcr das ausgew\u00e4hlte Produkt zu bekommen.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_dcfc09d2dfb2d071b8b83dd11ff4ef45\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Hinweis:<\/strong> In den USA sind diese Technologien bereits weiterverbreitet als in \u00d6sterreich oder Deutschland. Befolgst du diesen Trend, nimmst du also eine Vorreiterrolle ein \u2013 und kannst dir dabei Vorteile sichern.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Kuenstliche_Intelligenz_KI\"><\/span>7. K\u00fcnstliche Intelligenz (KI)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bleiben wir noch eine Weile in diesem Themengebiet. Auch die K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ist ein immer gr\u00f6\u00dferer Trend im eCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese \u2013 und das maschinelle Lernen \u2013 sorgen f\u00fcr ein <strong>pers\u00f6nlicheres Einkaufserlebnis<\/strong>, da Kund:innen mithilfe dieser besser verstanden werden k\u00f6nnen. Die K\u00fcnstliche Intelligenz sammelt und analysiert st\u00e4ndig Daten zu den K\u00e4ufer:innen, um ihnen so bessere Produktempfehlungen geben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Einkaufserlebnis ist also perfekt auf sie zugeschnitten und sehr personalisiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Maschinelles Lernen und KI k\u00f6nnen aber auch den <strong>Kundenservice verbessern<\/strong> (Stichpunkt Chatbot, personalisierte Avatare, die beim Einkaufen helfen etc.).<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_68a11a8d27bad31c5ddb37c796fee98e\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Schon gewusst?<\/strong> Chatbots z. B. geh\u00f6ren auch zum Conversational Marketing, eine Marketingform, bei der auf \u201epers\u00f6nliche\u201c Gespr\u00e4che mit Kund:innen gesetzt wird. Diese erhalten sofort Informationen, was die Kaufentscheidung beschleunigt, die Kundenbindung st\u00e4rkt und den Verkauf optimiert.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Nachhaltiges_Einkaufen\"><\/span>8. Nachhaltiges Einkaufen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nachhaltigkeit ist generell zu einem Trend geworden \u2013 nicht nur im Online-Einkauf. Doch auch hier sieht man, dass Kund:innen einerseits <strong>Nachhaltigkeit <\/strong>und andererseits <strong>Qualit\u00e4t immer wichtiger<\/strong> werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Preis spielt nat\u00fcrlich immer noch eine Rolle, aber mittlerweile ist ein gedanklicher Umschwung im Gang.<\/p>\n\n\n\n<p>So ist Nachhaltigkeit f\u00fcr 45 % der Konsument:innen entscheidend, wenn sie eine:n H\u00e4ndler:in w\u00e4hlen m\u00fcssen. 19 % von ihnen kaufen weniger, wenn nachhaltige Artikel nicht lagernd sind<sup>4<\/sup>. Allerdings haben 46 % der Konsument:innen keine Idee davon, welche nachhaltigen Ma\u00dfnahmen von den H\u00e4ndler:innen umgesetzt werden.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_d6a82149f305f21212f07a7e2f30e349\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Unser Tipp daher:<\/strong> Wenn du nachhaltige Produkte anbietest, kommuniziere ganz klar, was sie so nachhaltig macht. Wenn du dich irgendwie nachhaltig engagierst, berichte auch davon.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<p>Auch <strong>Second Hand Plattformen<\/strong> gewinnen an Beliebtheit, denn sie vereinen Nachhaltigkeit (gebrauchte Produkte wiederverwenden, statt neu produzierte zu kaufen) und einen guten Preis.<\/p>\n\n\n\n<p>Was du nun machen kannst, um Nachhaltigkeit auch in deinen eCommerce zu bringen? Du kannst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produkte umweltfreundlich einpacken<\/li>\n\n\n\n<li>Kund:innen die M\u00f6glichkeit geben, sich beim Versand f\u00fcr einen CO2-Ausgleich zu entscheiden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div id=\"block_border_block_4c7d78245cc85ecd6656e3cf95e35571\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Info:<\/strong> Die Nachhaltigkeit muss sich aber nicht immer nur auf deine Produkte beziehen. Wenn du als Firma z. B. soziale Projekte unterst\u00fctzt, kann dir auch das Sympathiepunkte bei deiner Kundschaft einbringen.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<div id=\"block_cta_box-block_3e7c254355adf22a45218f241a593d51\" class=\"container\">\n    <div class=\"herold_blog_cta_box\">\n        <div class=\"cta_box_text\">\n            Du willst einen Online-Shop, der deine Vorz\u00fcge kommuniziert?        <\/div>\n                <div class=\"cta_box_button_wrapper\">\n            <div class=\"cta_box_button\"><a href=\"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/kontakt\/?utm_source=herold_ratgeber&#038;utm_medium=cta2&#038;utm_campaign=b2b_contact&#038;utm_content=ecommerce-trends\" target=\"_blank\">Beraten lassen<\/a><\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Jetzt_bestellt_gleich_geliefert\"><\/span>9. <strong>Jetzt bestellt, gleich geliefert<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen hat sich, besonders durch Social Media, verk\u00fcrzt. Und das gilt im eCommerce gerne auch f\u00fcr den Geduldsfaden.<\/p>\n\n\n\n<p>Nach der Bestellung 3 &#8211; 7 Tage auf die Lieferung warten zu m\u00fcssen, l\u00e4sst bei vielen mittlerweile besagten Geduldsfaden rei\u00dfen. Vielmehr pr\u00e4ferieren die Menschen oft eine <strong>Lieferung noch am selben Tag<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Manche Firmen bieten das schon an und der Trend scheint dahinzugehen, dass sich diese Option ausweitet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Hybrid_Commerce_-_online_offline_vereint\"><\/span>10. Hybrid Commerce &#8211; online &amp; offline vereint<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Hybrid Commerce tr\u00e4gt auch die Namen Multichannel Commerce oder Omnichannel Commerce. Es vereint verschiedene Verkaufskan\u00e4le, online und offline. Sie sind komplett miteinander verwoben.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein gutes <strong>Beispiel ist \u201eClick and Collect\u201c<\/strong> \u2013 du findest etwas online, reservierst es im Gesch\u00e4ft und holst es dann pers\u00f6nlich ab. Kund:innen sparen sich dadurch die Versandkosten, was ein weiteres Plus f\u00fcr sie ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiteres Beispiel ist, dass du auch <strong>offline Anreize <\/strong>setzen kannst, <strong>um deinen Onlineshop zu f\u00f6rdern<\/strong>. Dazu nur einige Anregungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>QR-Codes f\u00fcr weiterf\u00fchrende Produktinfos im Gesch\u00e4ft anbieten<\/li>\n\n\n\n<li>Promotion-Codes (= Gutscheine) f\u00fcr den Webshop \u2013 zum Beispiel Sonderrabatte oder einen kostenlosen Versand offerieren<\/li>\n\n\n\n<li>Gedruckte Kataloge k\u00f6nnen auch funktionieren, wenn du ein reines Online-Business betreibst<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div id=\"block_border_block_3f00a29fc7e3a90f489a2f7826d10531\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Schon gewusst?<\/strong> Diese Online-Offline-Verkn\u00fcpfung wird oft auch als phygitales Shopping (Mischung aus physisch und digital) bezeichnet.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<div id=\"block_cta_box-block_b59de163093decc47b7b5cd22f40853f\" class=\"container\">\n    <div class=\"herold_blog_cta_box\">\n        <div class=\"cta_box_text\">\n            Du willst online &amp; offline vereinen, wei\u00dft aber nicht, wie?        <\/div>\n                <div class=\"cta_box_button_wrapper\">\n            <div class=\"cta_box_button\"><a href=\"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/kontakt\/?utm_source=herold_ratgeber&#038;utm_medium=cta3&#038;utm_campaign=b2b_contact&#038;utm_content=ecommerce-trends\" target=\"_blank\">Beraten lassen<\/a><\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solltest_du_eCommerce_Trends_mitmachen\"><\/span><strong>Solltest du eCommerce Trends mitmachen?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Anforderungen an den eCommerce \u00e4ndern sich. Du musst nicht jeden Trend mitmachen, solltest dir aber \u00fcberlegen, ob dir der ein oder andere nicht dabei helfen kann, noch mehr Kund:innen anzusprechen und n\u00e4her auf ihre Bed\u00fcrfnisse einzugehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Insgesamt kannst du aus den genannten Trends (Produktvideos, DMs, Social Commerce, Livestream Shopping, Sprachsuche, AR, VR, KI, Nachhaltigkeit, Same-Day-Lieferung, Hybrid Commerce) <strong>folgende Bed\u00fcrfnisse<\/strong> ableiten, die Shops erf\u00fcllen m\u00fcssen, um interessant zu bleiben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schnelligkeit<\/strong><br>o Im Kontakt (DMs, Livestream-Shopping)<br>o Bei der Lieferung (Same Day)<br>o Beim Kauf (Sprachsuche)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entertainment:<\/strong> Produktvideos, AR, VR<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Neue Plattformen:<\/strong> Social Commerce, Livestream, das Verweben von online und offline<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nachhaltigkeit<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Details, Personalisierung &amp; Unterst\u00fctzung: <\/strong>AR, VR, KI<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Welche_Potenziale_bietet_der_eCommerce\"><\/span><strong>Welche Potenziale bietet der eCommerce?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sicher ist, dass der eCommerce w\u00e4chst und dir daher viele Potenziale bietet.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Studie von Statista aus dem Jahr 2024<sup>5<\/sup> besagt, dass im Jahr 2022 weltweit gesch\u00e4tzte 5,3 Billionen US-Dollar mit dem eCommerce im Einzelhandel gemacht wurden. Bis 2027 soll dieser Umsatz bereits auf ca. 8 Billionen US-Dollar angewachsen sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Unser_Fazit_zu_Trends_im_eCommerce\"><\/span><strong>Unser Fazit zu Trends im eCommerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Trends im eCommerce <strong>entstehen oft durch ver\u00e4nderte Kundenbed\u00fcrfnisse und\/oder ein ver\u00e4ndertes Konsumverhalten<\/strong>. Daher macht es Sinn, hier auf dem Laufenden zu bleiben und dir zu \u00fcberlegen, welche Trends du in deinem Shop einbetten willst.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei ist jedoch auch wichtig, dass sich <strong>nicht jeder Trend f\u00fcr jeden Onlineshop <\/strong>eignet. Daher kannst du es auch von der anderen Seite betrachten: Sieh dir nicht an, welchen konkreten Trend (z. B. AR) du \u00fcbernehmen willst, sondern welches Bed\u00fcrfnis hinter einem bestimmten Trend steckt (bei AR w\u00e4re es das Bed\u00fcrfnis nach Entertainment).<\/p>\n\n\n\n<p>Dann kannst du dir \u00fcberlegen, wie du dieses Bed\u00fcrfnis in deinem individuellen Shop abdeckst.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_cta_box-block_c24051e8ce7f01bb462e85576179916c\" class=\"container\">\n    <div class=\"herold_blog_cta_box\">\n        <div class=\"cta_box_text\">\n            Du w\u00fcnschst dir eine professionelle Beratung zu deinem Shop?        <\/div>\n                <div class=\"cta_box_button_wrapper\">\n            <div class=\"cta_box_button\"><a href=\"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/kontakt\/?utm_source=herold_ratgeber&#038;utm_medium=cta4&#038;utm_campaign=b2b_contact&#038;utm_content=ecommerce-trends\" target=\"_blank\">Kontakt aufnehmen<\/a><\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><sub><sup>1<\/sup> Statista. <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/1413792\/umfrage\/social-media-nutzer-generationen-kundenservice-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/1413792\/umfrage\/social-media-nutzer-generationen-kundenservice-social-media\/<\/a><br><sup>2<\/sup> Hubspot. <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/state-of-consumer-trends-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/state-of-consumer-trends-report<\/a><br><sup>3<\/sup> Handelsverband. HV eCommerce-Studie \u00d6sterreich 2023. <a href=\"https:\/\/www.handelsverband.at\/publikationen\/studien\/ecommerce-studie-oesterreich\/ecommerce-studie-oesterreich-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.handelsverband.at\/publikationen\/studien\/ecommerce-studie-oesterreich\/ecommerce-studie-oesterreich-2023\/<\/a><br><sup>4<\/sup> Simon Kucher. Retail-Studie: 27 Prozent der Deutschen kaufen weniger oder nichts, wenn keine nachhaltigen Produkte verf\u00fcgbar sind. <a href=\"https:\/\/www.simon-kucher.com\/de\/wer-wir-sind\/newsroom\/retail-studie-27-prozent-der-deutschen-kaufen-weniger-oder-nichts-wenn-keine\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.simon-kucher.com\/de\/wer-wir-sind\/newsroom\/retail-studie-27-prozent-der-deutschen-kaufen-weniger-oder-nichts-wenn-keine<\/a><br><sup>5<\/sup> Statista (2024). E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel weltweit in den Jahren 2017 bis 2022 sowie eine Prognose bis 2027. <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/244110\/umfrage\/globaler-umsatz-von-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/244110\/umfrage\/globaler-umsatz-von-e-commerce\/<\/a><\/sub><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column blog_sidebar is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:30%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:15%\"><p>[shariff]<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:85%\">\n<div id=\"content-right_column_post-block_5d158001afa746577aff196b35ee31a1\" class=\"flex_wrapper right_column_post \">\n    <div class=\"autorbox-new\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\">\n        \n        <div>\n            <p class=\"right_author_name\" itemprop=\"name\"><\/p>\n            <meta itemprop=\"jobTitle\" content=\"\">\n            <p class=\"right_author_role\"><\/p>\n\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n    <\/div>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welche Trends werden den elektronischen Handel nachhaltig pr\u00e4gen? 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