{"id":67629,"date":"2021-12-27T07:30:00","date_gmt":"2021-12-27T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/?p=67629"},"modified":"2025-09-26T10:55:46","modified_gmt":"2025-09-26T08:55:46","slug":"anleitung-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/","title":{"rendered":"Buyer Persona erstellen: Detaillierte Anleitung"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>&#8222;Halte dir deine Freunde nah, doch deine Feinde noch n\u00e4her&#8220; \u2013 ein bekannter Spruch. Unternehmen leben ihn, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Doch hier geht es um die Freunde: Kunden und Zielgruppen. Erfahre, wie du eine Buyer Persona erstellen und deine Zielgruppen besser verstehen kannst.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#Anleitung_Buyer_Persona_Schritt_fuer_Schritt_zum_Ziel\" title=\"Anleitung Buyer Persona: Schritt f\u00fcr Schritt zum Ziel\">Anleitung Buyer Persona: Schritt f\u00fcr Schritt zum Ziel<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#1_Lets_investigate_Buyer_Persona_identifizieren\" title=\"1. Let&#8217;s investigate: Buyer Persona identifizieren\">1. Let&#8217;s investigate: Buyer Persona identifizieren<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#Interne_Daten\" title=\"Interne Daten\">Interne Daten<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#Externe_Daten\" title=\"Externe Daten\">Externe Daten<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#2_Lets_talk_Interviews_fuehren\" title=\"2. Let&#8217;s talk: Interviews f\u00fchren\">2. Let&#8217;s talk: Interviews f\u00fchren<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-4\"><li class=\"ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#Wen_kann_man_fragen\" title=\"Wen kann man fragen?\">Wen kann man fragen?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#Was_kann_man_fragen\" title=\"Was kann man fragen?\">Was kann man fragen?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#3_Lets_take_a_look_at_it_Interviews_auswerten\" title=\"3. Let&#8217;s take a look at it: Interviews auswerten\">3. Let&#8217;s take a look at it: Interviews auswerten<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#4_Lets_make_it_happen_Persona_Profil_erstellen\" title=\"4. Let&#8217;s make it happen: Persona Profil erstellen\">4. Let&#8217;s make it happen: Persona Profil erstellen<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#5_Lets_keep_going_Personas_aktuell_halten\" title=\"5. Let&#8217;s keep going: Personas aktuell halten\">5. Let&#8217;s keep going: Personas aktuell halten<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/google-ads\/einrichtung\/anleitung-buyer-persona\/#Ziel_erreicht_Die_Buyer_Persona_hat_ein_Gesicht\" title=\"Ziel erreicht: Die Buyer Persona hat ein Gesicht!\">Ziel erreicht: Die Buyer Persona hat ein Gesicht!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Anleitung_Buyer_Persona_Schritt_fuer_Schritt_zum_Ziel\"><\/span>Anleitung Buyer Persona: Schritt f\u00fcr Schritt zum Ziel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Eine Buyer Persona hilft dabei, Wissen \u00fcber deine Kund:innen zu generieren. So kannst du ihre W\u00fcnsche, Pain Points, Ziele und <strong>Bed\u00fcrfnisse verstehen<\/strong> und sie zielgruppengerecht und zielgerichtet ansprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie du eine Buyer Persona erstellst, zeigen wir dir nun. <\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_c3c85b310a780e52e92e853ec08f15d1\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<ol>\n<li>Buyer Persona identifizieren (mithilfe interner und externer Daten)<\/li>\n<li>Interviews f\u00fchren<\/li>\n<li>Interviews auswerten<\/li>\n<li>Persona-Profil erstellen (anhand von Schritt 1-3)<\/li>\n<li>Laufend: Persona aktuell halten<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<div id=\"block_cta_box-block_6334db596093bcf6b9c2020c96c3df7e\" class=\"container\">\n    <div class=\"herold_blog_cta_box\">\n        <div class=\"cta_box_text\">\n            Du brauchst Unterst\u00fctzung beim Online-Marketing?        <\/div>\n                <div class=\"cta_box_button_wrapper\">\n            <div class=\"cta_box_button\"><a href=\"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/kontakt\/?utm_source=herold_ratgeber&#038;utm_medium=cta1&#038;utm_campaign=b2b_contact&#038;utm_content=anleitung-buyer-persona\" target=\"_blank\">Kostenlose Beratung<\/a><\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Lets_investigate_Buyer_Persona_identifizieren\"><\/span>1. Let&#8217;s investigate: Buyer Persona identifizieren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Um Personas zu identifizieren, kannst du dich zweierlei Quellen bedienen: internen und externen Daten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Interne_Daten\"><\/span>Interne Daten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Diese findest du in deiner eigenen <strong>Kontaktdatenbank<\/strong>, im CMR-System (Customer Relation Management-System) oder der Kundendatenbank. Welche Richtungen und Trends lassen sich hier erkennen? Gibt es Gemeinsamkeiten?<\/p>\n\n\n\n<p>Hier kannst du sehen,&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wie du gefunden wirst (\u00fcber Empfehlungen, deinen Blog oder zuf\u00e4llig im Internet), <\/li>\n\n\n\n<li>welches Alter der Gro\u00dfteil deiner Kundschaft hat <\/li>\n\n\n\n<li>oder wo ebendiese wohnt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tools zur <strong>Webanalyse<\/strong> k\u00f6nnen hier ebenfalls genutzt werden, z. B. wenn in der Kontaktdatenbank nicht gen\u00fcgend Informationen zu finden sind. Das Tool zeigt beispielsweise, ob du \u00fcber mobile Ger\u00e4te oder den PC gefunden wirst (Stichpunkt: <strong>Endger\u00e4t<\/strong>), zu welcher <strong>Uhrzeit<\/strong> und aus welchen <strong>L\u00e4ndern<\/strong> Zugriffe erfolgen. Hier lassen sich eventuell schon Muster erkennen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Externe_Daten\"><\/span>Externe Daten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Hat man diese Informationen nicht, nicht alle oder nicht in ausreichender Menge, k\u00f6nnen auch externe Daten hinzugezogen werden. Dazu z\u00e4hlen <strong>Branchenstudien<\/strong> und <strong>Statistiken<\/strong> (<a href=\"https:\/\/de.statista.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Statista<\/a>, <a href=\"https:\/\/trends.google.de\/trends\/?geo=DE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Trends<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.destatis.de\/DE\/Home\/_inhalt.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Statistisches Bundesamt<\/a>) oder aber <strong>Bewertungsplattformen<\/strong> (Google Business Profile, fr\u00fcher: Google My Business, oder Facebook).<\/p>\n\n\n\n<p>Aus dem dort auffindbaren Feedback kannst du bereits wertvolle Informationen dazu ableiten, was deinen Kunden und Kundinnen gef\u00e4llt oder nicht gef\u00e4llt. Hier w\u00e4re die Erstellung einer Liste sinnvoll. So kannst du <strong>W\u00fcnsche ableiten<\/strong> (z. B. eine transparentere Preisangabe, eine kund:innenzentriertere Kommunikation usw.). Bei  Google Business Profile kannst du zus\u00e4tzlich Feedback zur Konkurrenz sehen und das mit deinem vergleichen. <\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_4aeffd673ef8ae930cbf5faa47b0968d\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Tipp<\/strong>: \u00dcbertreibe es nicht!<br \/>\nAm liebsten w\u00fcrde man direkt 20 Personas erstellen, um alle potenziellen Kund:innengruppen abzudecken. Besser ist es jedoch, sich erst einmal nur mit der Erstellung von <strong>zwei oder drei<\/strong> <strong>Personas<\/strong> zu befassen. Kleine, ordentlich durchdachte Schritte sind besser als gro\u00dfe, zu eilige!<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Lets_talk_Interviews_fuehren\"><\/span>2. Let&#8217;s talk: Interviews f\u00fchren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Um die gewonnenen Informationen vertiefen zu k\u00f6nnen und noch mehr direkte Eindr\u00fccke zu gewinnen, kannst du Interviews (ca. 30 min.) f\u00fchren. Hier kann beispielsweise die Sales-Abteilung vorab Termine machen, die dann telefonisch stattfinden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wen_kann_man_fragen\"><\/span>Wen kann man fragen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestandskund:innen<\/li>\n\n\n\n<li>Menschen, die dir Leads gebracht haben<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:7px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personen, die Vertr\u00e4ge gek\u00fcndigt haben<\/li>\n\n\n\n<li>Kund:innen der Konkurrenz<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diese hast du \u00fcberzeugt<\/li>\n\n\n\n<li>Auch sie wurden \u00fcberzeugt                  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diese k\u00f6nnen dir zeigen, was ihnen gefehlt hat<\/li>\n\n\n\n<li>Sie k\u00f6nnen dir zeigen, was die Konkurrenz besser macht und wo du dich verbessern kannst<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_kann_man_fragen\"><\/span>Was kann man fragen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Oft erstellt man im Vorhinein <strong>sechs Themenbereiche<\/strong>, die abgefragt werden. Du kannst das Interview dabei aufzeichnen, um hinterher kein wichtiges Detail zu vergessen, allerdings musst du das vorher mit dem oder der Befragten kl\u00e4ren. Kl\u00e4re ihn oder sie auch \u00fcber die Gr\u00fcnde der Aufzeichnung auf (interner Gebrauch, keine Online-Stellung).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Das Fragen nach dem Ausl\u00f6ser:<\/strong><br>Warum ziehen Menschen deine Dienstleistung oder dein Produkt \u00fcberhaupt in Erw\u00e4gung? Oder warum nicht?<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Das Fragen<\/strong> nach dem Erfolg:<br><\/strong>Was erwarten sich K\u00e4ufer:innen von deiner Dienstleistung\/deinem Produkt? Welchen Erfolg versprechen sie sich davon? Welchen Mehrwert sehen sie?<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Das Fragen<\/strong> nach den Zweifeln:<br><\/strong>Ist dein Produkt vielleicht doch nicht das Richtige? Das bedeutet: Welche Bedenken haben Konsument:innen bez\u00fcglich deines Produkts?<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Das Fragen<\/strong> nach den Einflussfaktoren:<br><\/strong>Was beeinflusst die jeweilige Kaufentscheidung w\u00e4hrend der Kunde oder die Kundin noch \u00fcberlegt? Wer beeinflusst die jeweilige Kaufentscheidung?<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Das Fragen<\/strong> nach der Konkurrenz:<br><\/strong>Welche Vorteile haben Konkurrenzprodukte\/-dienstleistungen? Welche davon sind den Befragten besonders wichtig? Und welchen Mehrwert haben diese?<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Das Fragen<\/strong> nach der Entscheidung:<br><\/strong>Warum genau haben sich die Befragten letztendlich f\u00fcr oder gegen dich entschieden? Was hat den Ausschlag gegeben?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div id=\"block_border_block_8802066ceeca0ee32ee7662c2ceb2762\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Tipp<\/strong>:<br \/>\n1) Mach von Anfang an klar, dass es sich <strong>NICHT<\/strong> um ein <strong>Verkaufsgespr\u00e4ch<\/strong> handelt \u2013 das schreckt viele schon vor der Terminzusage ab.<br \/>\n2) Ein kleines &#8222;<strong>Dankesch\u00f6n<\/strong>&#8220; kann potenzielle Interviewpartner:innen davon \u00fcberzeugen mitzumachen.<br \/>\n3) Lass eine <strong>entspannte Stimmung<\/strong> aufkommen \u2013 dann redet es sich leichter.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Lets_take_a_look_at_it_Interviews_auswerten\"><\/span>3. Let&#8217;s take a look at it: Interviews auswerten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Hast du die Interviews aufgezeichnet, kannst du sie <strong>transkribieren<\/strong>. Dann solltest du die Themenbereiche mit den Antworten aller Interviews bef\u00fcllen. Vielleicht f\u00e4llt dir schon auf, dass alle die gleichen Zweifel haben? Oder dass alle von \u00e4hnlichen Einflussfaktoren beeinflusst werden? <\/p>\n\n\n\n<p>Du erh\u00e4lst immer tiefere Einsichten zu den einzelnen Themenbereichen und kannst \u00fcberall die <strong>Hauptargumente<\/strong> ableiten.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_b7df3783dff21da392ee908ab4071b82\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Tipp<\/strong>: Hat ein:e Befragte:r etwas gesagt, dass dir einfach nicht mehr aus dem Kopf will? Schreib auch das auf und nimm es in Arbeitsschritt vier mit hinein! Ein <strong>knackiges Zitat<\/strong> bleibt bei allen im Team h\u00e4ngen.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Lets_make_it_happen_Persona_Profil_erstellen\"><\/span>4. Let&#8217;s make it happen: Persona Profil erstellen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Herzlichen Gl\u00fcckwunsch, Du hast die Schritte eins bis drei abgehakt! Das hat viel Zeit gekostet, aber es ist sie wert. Jetzt geht es daran, die Zielgruppendefinition vorzunehmen und das konkrete <strong>Profil <\/strong>zu erstellen. Alle Informationen k\u00f6nnen gegliedert werden in die Gruppen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Hintergrund zur Person<\/strong> (Beruf, Familienstand, Bildung, Familie ja\/nein,&#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demographie<\/strong> (Alter, Geschlecht,&#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>(Psychografische)<\/strong> <strong>Identifikatoren<\/strong> (Hobbys, Werte, selbstsicheres\/unsicheres Auftreten, Bed\u00fcrfnisse, Motivation, Einflussfaktoren, Beweggr\u00fcnde, &#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emotionen<\/strong>, <strong>Erwartungen, Ziele<\/strong> (\u00c4ngste, erwarteter Erfolg, angestrebtes Ziel,&#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herausforderungen<\/strong> (in der Kaufentscheidung, aber auch generell)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Und, etwas mehr aus Unternehmersicht:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L\u00f6sung<\/strong> (Wie kann man der Persona helfen? Wie spricht man sie am besten an? Welche Emotionen muss man ausl\u00f6sen?,&#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einw\u00e4nde<\/strong> (Gegenargumente zu dem Produkt, Was st\u00f6rt die Persona eventuell?,&#8230;)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Und nat\u00fcrlich: <strong>Name<\/strong> und <strong>Foto<\/strong> nicht vergessen!<\/p>\n\n\n\n<p>Es hilft in diesem Arbeitsschritt auch immer, <strong>interne Experten und Expertinnen heranzuziehen<\/strong>. Diese k\u00f6nnen wertvolle Erfahrungen aus ihrem Alltag beisteuern und so zur Zielgruppenanalyse und Zielgruppendefinition beitragen. Im Idealfall k\u00f6nnen sie direkt bestimmte Annahmen \u00fcber die Zielkunden und -kundinnen verifizieren &#8211; oder aber auch falsifizieren.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_cta_box-block_95a33b9e41eb2953c30aa5a4c970b8b6\" class=\"container\">\n    <div class=\"herold_blog_cta_box\">\n        <div class=\"cta_box_text\">\n            Du willst genau deine Zielgruppe im Internet erreichen?        <\/div>\n                <div class=\"cta_box_button_wrapper\">\n            <div class=\"cta_box_button\"><a href=\"https:\/\/www.herold.at\/marketing\/suchmaschinenwerbung-sea\/?utm_source=herold_ratgeber&#038;utm_medium=cta2&#038;utm_campaign=herold_sea_lp&#038;utm_content=anleitung-buyer-persona\" target=\"_blank\">Mehr zu SEA von Herold<\/a><\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Sales-Mitarbeiter und -Mitarbeiterinnen k\u00f6nnen beispielsweise erz\u00e4hlen, mit wem sie Unterhaltungen f\u00fchren, bevor ein Vertrag abgeschlossen wird: Ist es die Gesch\u00e4ftsleitung oder jemand anderes, der dann seinerseits mit der  Gesch\u00e4ftsleitung redet? Die Ansprache und die Argumentationskette kann hier stark abweichen. Und wer entscheidet wirklich \u00fcber den Kauf eines Produktes? Die Gesch\u00e4ftsleitung oder haben einzelne Abteilungsleiter:innen  diesbez\u00fcgliche Freiheiten?<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_61997b918b8b7032579dec2227ea171e\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Tipp<\/strong>: Hol <strong>interne Expert:innen<\/strong> ins Boot. Zum Beispiel:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --> <!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Marketing: <\/strong>Sie kennen alle Marketing-Strategien und wie man diese umsetzt!<\/li>\n<li><strong>Produktmanagement: <\/strong>Sie kennen die Produkte bis ins kleinste Detail und wissen, was hier umsetzbar ist.<\/li>\n<li><strong>Sales<\/strong>: Sie machen tagt\u00e4glich nichts anderes, als mit Kunden und Kundinnen zu arbeiten. Wer kennt sie also besser?<\/li>\n<li><strong>Customer<\/strong> <strong>Service<\/strong>: Sie kennen die Beschwerden und Anregungen der Konsument:innen. Sie wissen, wo Fragen zu Produkten liegen.<\/li>\n<li><strong>Social-Media-Manager bzw. -Managerinnen<\/strong>: Sie kennen die Community und deren Feedback.<\/li>\n<li><strong>Empfangsmitarbeiter:innen<\/strong>: Auch sie haben st\u00e4ndig Kontakt zu Kund:innen und k\u00f6nnen Einblicke geben.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Lets_keep_going_Personas_aktuell_halten\"><\/span>5. Let&#8217;s keep going: Personas aktuell halten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Buyer Personas machen eine Firma mit dem Denken, Leben und Handeln der Zielgruppe bzw. den Zielkunden und -kundinnen vertraut. Durch sie will man die <span style=\"color: initial; font-size: revert;\">Customer Experience<\/span> verbessern und damit dem Unternehmen zu mehr Kaufabschl\u00fcssen verhelfen, indem man sich besser in die entsprechende Zielgruppe hineinversetzen kann. So kann man mehr Empathie und Verst\u00e4ndnis erzeugen und besser auf die Kundschaft zugehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wichtig ist, dass <strong>Meinungen und W\u00fcnsche nicht immer konstant sind<\/strong>. Daher muss man die entwickelten <strong>Personas<\/strong> immer wieder \u00fcberpr\u00fcfen und gegebenenfalls <strong>aktualisieren<\/strong>. So sichert man sich nicht nur dauerhaft korrekte Kenntnisse \u00fcber die Kundschaft, sondern somit auch einen Vorteil vor den Mitbewerbern und Mitbewerberinnen.<\/p>\n\n\n<div id=\"block_border_block_cc037c6b76f1567a76085bba8d504381\" class=\"container\"> \n\n<div class=\"block_highlight_wrapper flex_wrapper herold_gelb_border standard rem2\">\n\n<p><strong>Hinweis<\/strong>: Beachte, dass es sich bei einer Persona um einen <strong>prototypischen Stellvertreter deiner Zielgruppe<\/strong> handelt &#8211; nicht um einen Wunschkunden bzw. eine Wunschkundin. Zur Aktualisierung der Persona sollte man sich also nicht \u00fcberlegen, welche Ver\u00e4nderungen man sich bei der Zielkundschaft erhofft, sondern vielmehr die hier gelistete Vorgehensweise wiederholen.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ziel_erreicht_Die_Buyer_Persona_hat_ein_Gesicht\"><\/span>Ziel erreicht: Die Buyer Persona hat ein Gesicht!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Herzlichen Gl\u00fcckwunsch, du hast mit der &#8222;Anleitung Buyer Persona&#8220; ebendiese umgesetzt! Das ist gut und kann nur Vorteile bringen. Im Rahmen einer Content-Strategie und Marketing-Strategie kannst du nun genau planen, welchen Content du f\u00fcr welche Persona produzieren oder wie du dein Marketing an deine Personas anpassen kannst. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Doch vielleicht ist das nun der Moment, in dem bei dir Pain Points auftauchen<\/strong>. Liegen deine Pain Points in&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8230; mangelnder Zeit daf\u00fcr, die Personas und die Werbung zu vereinen?<\/li>\n\n\n\n<li>&#8230; der Frage, wer die Werbung auch \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg gewinnbringend betreuen soll?<\/li>\n\n\n\n<li>&#8230; fehlendem Know-How zum (technischen) Umgang mit Google Ads und der Umsetzung von Google Such Werbung (SEA)? <\/li>\n\n\n\n<li>&#8230; der Frage, wie du deine Werbung nun genau anpassen sollst?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Du willst Buyer Personas erstellen, aber das wirkt so kompliziert? Unsere Anleitung zur Buyer Persona erkl\u00e4rt ganz leicht, wie es geht.<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":89035,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[144],"tags":[],"content_art":[],"class_list":["post-67629","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-einrichtung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67629"}],"version-history":[{"count":92,"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67629\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":145673,"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67629\/revisions\/145673"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/media\/89035"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67629"},{"taxonomy":"content_art","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.herold.at\/ratgeber\/wp-json\/wp\/v2\/content_art?post=67629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}