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Bijou Brigitte modische Accessoires GesmbH

Christina108
am 22.10.2017
Bijou Brigitte modische Accessoires GesmbH
auf herold.at
Bewertung von Christina108
am 22.10.2017, 11:56
Schlechte Qualität und dazu noch schlechter Service! Ich mag dieses Geschäft, aber jetzt haben sie eine Kundin verloren! Und zwar ist es so abgelaufen: 1. Ich hab mir SILBERohrringe gekauft und beim zweiten mal tragen sind sie KAPUTT gegangen. 2. Ich habe eine Reklamation geschrieben, ob ich die Ohrringe umtauschen kann, obwohl ich die Rechnung nicht mehr hatte, aber ein Bankauszug weil ich es mit der Karte gezahlt habe. Der Kundenservice war so nett und hat mir gesagt, dass es kein Problem sein wird und das ich die E-Mail vorweisen soll damit ich sie umtauschen oder Rückerstattet bekomme. 3. Ich bin hingegangen und die Ohrringe gab es nicht mehr. Die Mitarbeiterin war unhöflich und hat gesagt, dass ich es weder rückerstatte noch einen Ersatz bekomme, weil sie die Ohrringe im Geschäft nicht hatte. 4. Ich bin zum zweiten Bijou Brigitte gegangen und dort hatten sie die Ohrringe und die wollte mir auch nicht helfen, aber sie waren freundlicher. Fazit: Wenn man mir schon sagt, dass ich es umtauschen kann oder rückerstatten kann, aber dann doch nicht kann, dann hätte ich mir gar nicht die Mühe gemacht. Ich weiß, dass ich die Rechnung nicht mehr habe, aber als Ausrede, dass man die Filialen nicht informiert habe und das nicht geht, trotz vorgewiesene E-Mail als Bestätigung. Unglaublich! Außerdem sind das teure Silberohrringe! Die sollten beim zweiten Mal tragen nicht kaputt gehen! Danke für nix!!!! NIE WIEDER
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