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Fielmann – Ihr Optiker

Gipseey
am 10.11.2017
Fielmann – Ihr Optiker
auf herold.at
Bewertung von Gipseey
am 10.11.2017, 05:21
Mangelhafter Kundenservice Letzte Woche besuchten wir den Fielmann in der Herrengasse... Wir hatten eine sehr nette kompetente Verkäuferin (eine ältere Dame mit kürzeren Haaren und Brille) die uns sehr gut beraten hat! Wir haben sofort eine Brille gefunden die perfekt passte... Wir waren sehr zufrieden und freuten uns dass die Brille dann auch so schnell fertig war eine Woche später holten wir sie ab... leider trafen wir diesmal auf eine nicht so kompetente Verkäuferin...(eine jüngere stärker gebaute mit braunen Haaren).. beim probieren der Brille wurde geäußert dass es sich anfühlt als ob sie nicht passen würde... Sie rutschte an Ohren herunter... Diese Äußerung wurde jedoch leider nicht ernst genommen... es wurde nur gemeint wenn es nicht passen sollte könnten wir noch mal kommen... Danach wurde sofort zur Kasse gebeten... Und mit der nicht passenden Brille nach Hause geschickt! Auch bei der Farbe des Brillenetuis wurden wir nicht gefragt... Da wir nicht aus Graz sind ist es uns nicht möglich dauernd in die Stadt zu fahren und die Brille nachstellen zu lassen! Wir bin eigentlich sehr zufrieden mit fielmann! Aber dieser Besuch hat uns sehr verärgert ... da wir die einzige Kunden im Geschäft waren der Service trotzdem ausfiel!
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