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Smyths Toys Handelsgesellschaft m.b.H.

hannesseyerl
am 12.12.2017
Smyths Toys Handelsgesellschaft m.b.H.
auf herold.at
Bewertung von hannesseyerl
am 12.12.2017, 13:04
Online Shop - absolute Katastrophe der Paketzusteller hat die bestellte Ware beschädigt (Verpackung demoliert, durchgenässt) geliefert und konnte somit nicht angenommen werden konnte. 1 Stunde telefoniert mit Kundenservice um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Es kann keine Ersatzware geschickt werden. Zuerst hätte die Bestellung neu aufgegeben werden müssen, dann nochmal anrufen, damit händisch die Rabatte vom Bestelltag eingetragen werden können. Dann gab es natürlich eine bestellte Ware "online" nicht mehr somit hat man laut Kundenservice "Pech" gehabt, da sie ja nichts dafür können, wenn die Ware beschädigt ankommt. Kundenservice sieht anderes aus! Leider ist der Onlinebestellservice dermaßen kompliziert, umständlich und nicht kundenorientiert, dass man es nicht bedarfsgerecht nutzen kann bzw. nicht mehr so nutzen möchte. Kleiner Tipp: andere Onlineshop bieten Service, denn man sich als Vorbild nehmen kann!
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