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AUTO STAHL – Standort Wien 23

Gast: christine.inthaler
am 04.01.2019
AUTO STAHL – Standort Wien 23
auf herold.at
Bewertung von Gast: christine.inthaler
am 04.01.2019, 18:36
Absolute Enttäuschung Beim Kauf unseres Range Rovers im Jahr 2014 war man noch sehr zuvorkommend und das Kundenservice hat gepasst. Als jedoch ca. 6 Monate nach Auslieferung die ersten Auffälligkeiten beim Automatikgetriebe aufgetreten sind (ruckartiges Schalten und scherende Geräusche) fing unsere Odyssee an. Unsere Anmerkungen wurden nicht ernst genommen, der Kundendienst ist so gut wie nie telefonisch erreichbar, beim Abholen des Autos keine Infos zu den durchgeführten Arbeiten. Im Nachhinein mussten wir feststellen, dass telefonische Vereinbarungen zu Reparaturterminen nicht notiert werden, dass auf Auftragsscheinen fremde Unterschriften im Feld "Kunde" zu finden sind und wir zu keiner Zeit hierfür eine Vollmacht erteilt hatten. Im Endeffekt stehen wir nun mit einem 4 Jahre alten Auto mit knapp über 80.000 km mit einem defekten Automatikgetriebe da und die Firma Stahl meint in einer mehr als überheblichen und kundenunfreundlichen Art hier alles korrekt gemacht zu haben - Kostenpunkt der Reparatur des Getriebes - nachdem uns immer wieder versichert wurde, dass hier kein Defekt besteht - EUR 12.000,- . Vielen Dank und niemals wieder Autohaus Stahl!
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