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XXXLutz Brunn am Gebirge

Gast: knittelfelders
am 11.12.2021
XXXLutz Brunn am Gebirge
auf herold.at
Bewertung von Gast: knittelfelders
am 11.12.2021, 12:28
Benachrichtigung per SMS: Ihre bestellte Ware ist abholbereit Danke lieber XXXLutz, daß ich heute am Samstag in Ihrer Filiali Hubatschstrasse 4 fahren durfte. Besonders Kundenfreundlich ihre Information sogar per SMS, dass die Ware in der Filiale auf mich wartet. Der Kunde freut sich ja, wenn er nun endlich die bestellte Ware auch geliefert bekommt. Mein Auto benötigte eh wieder eine Bewegungsfahrt! Leider hat Ihre Kundenservice einen Hacken. Sie versenden AbholSMS, obwohl Ihre Filiale heute komplett geschlossen hat - XXXLutz bietet KEIN Collect-(Abhol-)Service an. Dies hätte ja jeder Kunden wissen müssen - ganz klar! Ich habe dann vor verschlossenen Türen ihr Callcenter (050111257200) angerufen. Bekam dann die Info, dass XXXLUTZ die AbholSMS nicht entsprechend den Lockdownbestimmungen angepasst hat. Lieber XXXLutz bitte um Entschuldigung dass ich Ihren Support belästigt habe, ich als treuer XXXLutz-Kunde hätte ja wissen müssen, dass AbholSMS versendet werden mit der Info, dass die Ware nun abholbereit ist obwohl alle Türen versperrt sind. Das nächste mal werde ich XXXLutz nicht mehr vertrauen, dass hier Kundenservice groß geschrieben wird. Den ansonsten hätte mein XXXLutz ja die VersandSMS kundenfreundlicherweise den Öffnungszeiten angepasst.
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