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Hofer Reisen GmbH & Co KG

Gast: Ch. Egger
am 27.02.2023
Hofer Reisen GmbH & Co KG
auf herold.at
Bewertung von Gast: Ch. Egger
am 27.02.2023, 11:48
Stornierung - eine Never Ending Story Wir haben für Ende November über Hofer Reisen ein Thermenwochende gebucht, konnten diesen jedoch nicht wahrnehmen, da unser Sohn leider krank geworden ist. Da wir auch eine Stornversicherung bei Hofer Reisen mitgebucht haben, haben wir alle Unterlagen für die Stornierung übermittelt. Jedoch hat die Stornorechnung, die uns Hofer-Reisen übermittelt hat, nicht ausgereicht. Zumindest hat das das Versicherungsunternehmen so gesehen. Nach unserer Bitte bei Hofer Reisen, uns die Stornorechnung nochmals mit allen korrekten Unterlagen zu schicken, hat Hofer Reisen nochmals die genau gleiche Stornrechnung geschickt. Diese wurde vom Versicherungsunternehmen natürlich wieder zurückgewiesen. Ich versuchte dann wieder mit Hofer Reisen Kontakt aufzunehmen, jedoch ist seitdem Funkstille. Seit fast drei Monaten versuche ich nun schon, unsere Stornierung abzuwickeln, aber Hofer Reisen schafft es scheinbar nicht, die korrekten Unterlagen zu übermitteln. Mittlerweile bin ich wirklich verärgert. Dieser Kundenservice ist eine Frechheit!
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