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XXXLutz Linz

Tamas
am 05.07.2013
XXXLutz Linz
auf herold.at
Bewertung von Tamas
am 05.07.2013, 00:04
Ich habe an dieses Unternehmen erst etwa 1300, dann 1400 Euro zur Bezahlung eines Polstermöbels überwiesen. Als dieses dann ankam, wurden weitere 1400 Euro von meinem Konto abgebucht, da Lutz es nicht für nötig befunden hatte, nachzuschauen, ob die Rechnung nicht vielleicht schon fünf Tage lang beglichen war. Das allein wär wohl nicht so schlimm. Fehler können passieren, man ist Fehler hinzunehmen bereit, wenn sie denn umgehend korrigiert werden. Nichts dergleichen bei Firma Lutz. Eine mäßig höfliche Dame aus Wels erklärte uns, daß man den fälschlich abgebuchten Betrag nicht zurückzahlen werde - mit der aus dem Hut gezauberten, ja fast an Wahnwitz gemahnenden bürokratischen Begründung, man müsse acht Wochen abwarten, bis man abgebuchtes Geld zurückzahlen könne, weil der Kunde es bis dahin ja selbst zurückholen könne. Acht Wochen, das hätte unserem blockierten Konto nicht wirklich übers Wochenende geholfen. So mußten wir das Geld tatsächlich selbst wieder einfordern, und auf den entstandenen Kosten einschließlich desjenigen Betrages, den ich eh versehentlich zuviel gezahlt hatte, sind wir sitzengeblieben. Einen ausführlichen Beschwerdebrief hat Lutz nicht für nötig befunden, auch nur mit einer Zeile zu beantworten. Ein merkwürdiges Geschäftsverhalten. Solche Unverfrorenheit hab ich vonseiten eines österreichischen Privatunternehmens noch nicht erlebt.
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