Pappas Tirol GmbH

Ich bin ein kleines Unternehmen mit 3 Servicefahrzeugen. Extrem abhängig, besonders zur Zeit, das sie funktionieren, da ich sonst keine Reparaturen bei meinen Kunden durchführen kann. Nach 6 Jahren u. 205.000KM fiel mein Vito das erste mal aus. Meine bisherige MB Niederlassung hatte keine Zeit vor Jänner. Also rief ich als Neukunde bei Retterwerk an. Bei dem Telefonat mit Herr Steffan ( Kundendienstberater ) erfuhr ich das sie sehr ausgelastet sind, aber sie werden das schnellstmöglichste probieren. Um 11,00Uhr Auto abgestellt. Um 17.00Uhr repariert wieder abgeholt. Nochmals herzlichen Dank für die TOP Beratung u.Erledigung. In Zukunft nur mehr Retterwerk. FG Kälte Klima Schneider

Pickerlüberprüfungen schon zwei mal 1500€ für nicht notwendige Reparaturen(z.b. rostige starre Bremsleitungen und anderes bei "das beste oder nichts") veranschlagt, dann zu unabhängigen, einmal ARBÖ einmal ÖAMTC. Problemlos und ohne schwere Mängel, sollte uns das nicht zu denken geben ??

Vor kurzen habe ich einen neuen Schlüssel für meinen, bei der Pappasgruppe gekauften Smart eben bei dieser Firma bestellt. Ich habe also dort angerufen und da kein Zuständiger im Haus war wurde mir zugesichert, dass sich bald der zuständige Kollege bei mir melden wird. Nach 4 Tagen ohne Rückruf habe ich mich wieder gemeldet und es wusste dann bei diesem Anruf niemand mehr was von meinem Anliegen...! Zumindest hat mir dann gleich der Zuständige weitergeholefn und mir versichert, dass der Schlüssel in 2-3 Werktagen da ist.. Nach einer Woche ohne Nachricht hab ich wieder angerufen, 2,3,4 mal... jedes Mal wurde ich ins Lager verbunden, da diese Mitarbeiter anscheinend wissen ob mein Schlüssel da ist. Keiner wusste bescheid und bei jedem Anruf bin ich vertröstet worden... irgendwann ist der Schlüssel dann aufgetaucht und ich habe am nächsten Tag einen Termin zum Auswechseln bekommen. Als ich dann da war versicherte mir der für Smarts zuständige Mitarbeiter dass die Arbeit 1 Stunde dauern wird und dass sie sofort damit anfangen. Als ich dann nach einanhalb Stunden warten den Smartmitarbeiter auf meine Wartezeit aufmerksam machte tat er das damit ab, dass das Auto ja schon lange fertig ist aber er hat es mir noch nicht sagenkönnen....! Ich werde diese Firma aufgrund ihrer fehlenden Kundenfreundlichkeit nicht weiterempfehlen und kaufe auch sicher niewieder ein Auto dort!

Kann die negativen Bewertungen bei bestem Willen nicht nachvollziehen - Service war super, Mitarbeiter sehr zuvorkommend und kompetent, kann ich nur weiterempfehlen.