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Ihr Vertrauen
ist unser Hauptanliegen

Echte Bewertungen sind uns ein großes Anliegen.

Deshalb sorgen wir mit viel Engagement und Sorgfalt dafür, dass Sie sich auf die Bewertungen bei HEROLD verlassen können. Wir versichern, dass Unternehmer - egal ob Anzeigenkunde oder nicht - ihre Bewertungen in keinster Weise manipulieren können.

Ebenso löschen wir keine Bewertungen auf Kundenwunsch, es sei denn, die Bewertung entspricht nicht unseren Bewertungsrichtlinien. Um Ihnen größtmögliche Qualität und Authentizität der Bewertungen garantieren zu können, haben wir verschiedene Maßnahmen zur Qualitätssicherung implementiert.

Infografik Bewertungsablauf Infografik Bewertungsablauf
Abgabe der Bewertung Abgabe der Bewertung

Es gibt zwei Möglichkeiten um auf HEROLD.at eine Bewertung abzugeben. Um Ihre Anonymität zu wahren, können Sie sowohl bei Registrierung, als auch bei einer Gastbewertung Ihren Usernamen frei bestimmen.

Registrierung

Nach erfolgter Registrierung auf HEROLD.at, können Sie schnell und einfach Firmen auf HEROLD.at bewerten. Eine Registrierung dauert nur wenige Minuten und bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Bewertungsabgabe ohne zusätzliche E-Mail Bestätigung
  • Korrekturen und Änderungen von abgegebenen Bewertungen jederzeit möglich
  • Möglichkeit Fotos hochzuladen
  • Firmen folgen und über Neuigkeiten automatisch benachrichtigt werden

Gastbewertung

Sie können auf HEROLD.at auch ohne Registrierung Bewertungen abgeben. Nach Abgabe der Bewertung erhalten Sie per E-Mail einen Bestätigungslink. Erst nach erfolgter Bestätigung wird Ihre Bewertung veröffentlicht.

Die User-Registrierung sowie die E-Mail Bestätigung bei Gastbewertungen verhindern, dass Bewertungen ohne jeglicher Authentifizierung auf HEROLD.at abgegeben werden können. Dies ermöglicht uns, Missbrauch zu verhindern und Bewertungen rückverfolgen zu können.

Neben der Authentifizierung durch Registrierung bzw. E-Mail Bestätigung prüfen wir alle Bewertungen mittels eines automatischen Prüfalgorithmus. Dieser analysiert alle eingehenden Bewertungen anhand bestimmter Kriterien. Überprüft werden dabei z. B. die E-Mail-Adresse und die IP-Adresse sowie der Inhalt der Bewertung. So können Manipulationsversuche, darunter fallen z. B. Mehrfach- und Selbstbewertungen, sowie offensichtliche Beleidigungen sehr zuverlässig erkannt werden. Bei Auffälligkeiten werden Bewertungen nicht veröffentlicht und von HEROLD Mitarbeitern persönlich geprüft. Ist eine Bewertung unauffällig, wird sie direkt veröffentlicht.

Firmen haben die Möglichkeit eine Bewertung auf HEROLD.at zu melden. Hierfür kann die Funktion „Bewertung melden“ unterhalb einer Bewertung genutzt werden. Dabei ist möglichst detailliert zu schildern, welche Inhalte der betroffenen Bewertung Ihrer Meinung nach nicht den Tatsachen bzw. nicht unseren Bewertungsrichtlinien entsprechen.

Sobald wir von einer Beschwerde Kenntnis haben, müssen wir die Bewertung für die Dauer des Prüfprozesses vom Portal nehmen. Dazu verpflichtet uns das E-Commerce Gesetz. Anschließend leiten wir einen Prüfprozess ein. Dabei wird geprüft, ob der Inhalt unseren Bewertungsrichtlinien widerspricht. Wird eine Bewertung aufgrund einer (vermeintlich) falscher Tatsachenbehauptung gemeldet, bitten wir den Bewertungsautor, die Bewertung möglichst ausführlich und bestenfalls mit schriftlichem Beleg zu bestätigen. Ein schriftlicher Beleg kann zum Beispiel eine Rechnung, Auftragsbestätigung oder ein Foto sein. Bitte lesen Sie dazu auch unsere Tipps für das Verfassen von Bewertungen.

Je nach Ergebnis der Prüfung kann die Bewertung anschließend wieder veröffentlicht, nur zu Teilen veröffentlicht oder gelöscht werden. Nach Abschluss des Prüfprozesses werden Firma und Autor über dessen Ausgang per E-Mail informiert.

Wen finden Sie TIP TOP? Empfehlen Sie Ihre Lieblingsfirma!

Bewertung schreiben

Indem Sie ein Unternehmen auf HEROLD.at bewerten, helfen Sie anderen Usern bei der Auswahl eines passenden Anbieters.

Wie Sie eine Bewertung abgeben können, was eine gute Bewertung ausmacht und welche Rahmenbedingungen es dabei zu beachten gilt, erfahren Sie in unseren Bewertungstipps.

Tipps für Ihre Bewertung

Die beliebtesten Firmen Österreichs

TIP TOP – das sind die beliebtesten Firmen Österreichs, denn sie wurden von einer Vielzahl an Usern auf HEROLD.at besonders gut bewertet.

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