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Abgabe der Bewertung
Es gibt zwei Möglichkeiten um auf herold.at eine Bewertung abzugeben. Um deine Anonymität zu wahren, kannst du sowohl bei der Registrierung als auch bei einer Gastbewertungen deinen Usernamen frei bestimmen.
Nach erfolgter Registrierung auf herold.at, kannst du schnell und einfach Firmen auf herold.at bewerten. Eine Registrierung dauert nur wenige Minuten und bietet dir folgende Vorteile:
Du kannst auf herold.at auch ohne Registrierung Bewertungen abgeben. Nach Abgabe der Bewertung erhältst du per Mail einen Bestätigungslink. Erst nach erfolgter Bestätigung wird Ihre Bewertung veröffentlicht.
Die User:innen-Registrierung sowie die E-Mail Bestätigung bei Gastbewertungen verhindern, dass Bewertungen ohne jeglicher Authentifizierung auf herold.at abgegeben werden können. Dies ermöglicht uns, Missbrauch zu verhindern und Bewertungen rückverfolgen zu können.
Automatischer Prüfalgorithmus
Neben der Authentifizierung durch Registrierung bzw. E-Mail Bestätigung prüfen wir alle Bewertungen mittels eines automatischen Prüfalgorithmus. Dieser analysiert alle eingehenden Bewertungen anhand bestimmter Kriterien. Überprüft werden dabei z. B. die E-Mail-Adresse und die IP-Adresse sowie der Inhalt der Bewertung. So können Manipulationsversuche, darunter fallen z. B. Mehrfach- und Selbstbewertungen, sowie offensichtliche Beleidigungen sehr zuverlässig erkannt werden. Bei Auffälligkeiten werden Bewertungen nicht veröffentlicht und von Herold Mitarbeiter:innen persönlich geprüft. Ist eine Bewertung unauffällig, wird sie direkt veröffentlicht.
Meldung einer Bewertung
Firmen haben die Möglichkeit eine Bewertung auf herold.at zu melden. Hierfür kann die Funktion „Bewertung melden“ unterhalb einer Bewertung genutzt werden. Dabei ist möglichst detailliert zu schildern, welche Inhalte der betroffenen Bewertung deiner Meinung nach nicht den Tatsachen bzw. nicht unseren Bewertungsrichtlinien entsprechen.
Sobald wir von einer Beschwerde Kenntnis haben, müssen wir die Bewertung für die Dauer des Prüfprozesses vom Portal nehmen. Dazu verpflichtet uns das E-Commerce Gesetz. Anschließend leiten wir einen Prüfprozess ein. Dabei wird geprüft, ob der Inhalt unseren Bewertungsrichtlinien widerspricht. Wird eine Bewertung aufgrund einer (vermeintlich) falscher Tatsachenbehauptung gemeldet, bitten wir den:die Bewertungsautor:in, die Bewertung möglichst ausführlich und bestenfalls mit schriftlichem Beleg zu bestätigen. Ein schriftlicher Beleg kann zum Beispiel eine Rechnung, Auftragsbestätigung oder ein Foto sein. Bitte lies dazu auch unsere Tipps für das Verfassen von Bewertungen.
Je nach Ergebnis der Prüfung kann die Bewertung anschließend wieder veröffentlicht, nur zu Teilen veröffentlicht oder gelöscht werden. Nach Abschluss des Prüfprozesses werden Firma und Autor:in über dessen Ausgang per E-Mail informiert.
