Expert Aigelsreiter

Mündliche Zusagen beim Premium-Service nicht eingehalten – Materialqualität mangelhaft. Ich habe bei diesem Händler vor 2 Jahren eine hochwertige Waschmaschine erworben und den „Lieferservice Premium Plus“ für 149,90 € gebucht. Vorab wurde vereinbart, dass die Arbeitszeit für den Tausch des Eckventils und des Panzerschlauchs im Paket enthalten ist und nur das Material extra verrechnet wird. Zudem wurde ausdrücklich um Bauteile von bester Qualität gebeten. Der Ablauf bei der Montage: Nach erfolgter Lieferung und Montage wurden die mündlichen Zusagen nicht mehr anerkannt. Mir wurde erklärt, ich hätte die Vereinbarung falsch verstanden. Ich musste letztendlich die Arbeitszeit (55 €) bezahlen. Das Problem nach zwei Jahren: Aktuell kam es zu Problemen mit der Wasserzufuhr. Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass das mit 60 € berechnete Eckventil defekt ist. Nach Demontage des Bauteils durch einen Fachbetrieb wurde ersichtlich, dass es sich um ein einfaches Standard-Eckventil handelt, dessen regulärer Handelswert bei weitem nicht dem verrechneten Preis entspricht. Fazit: Die vorab getroffenen Absprachen wurden nicht eingehalten und das verrechnete Premium-Material entspricht bei weiten nicht dem Preis-Leistungs-Verhältnis. „Meine Erfahrung: Verlassen Sie sich bei diesem Händler nicht auf mündliche Zusagen von Geschäftsleitung oder Mitarbeitern. Ich empfehle dringend, jede Absprache von Anfang an schriftlich im Kaufvertrag zu fixieren. Im Nachhinein wollte man von den mündlichen Vereinbarungen nichts mehr wissen.“

sehr freundliche, geduldige und selbstbewusste Bedienung und Beratung der Chefin des Hauses. Wir waren sehr zufrieden! 👍

Hallo Es muss einfach einmal gesagt werden: Ich habe bei dieser Filiale alle meine Küchengeräte, Stereoanlage etc gekauft....der Service ist hervorragend...sie bemühen sich auch wirklich dem Kunden den besten Preis zu ermöglichen und im Falle eines Problems wird sich mit großem Engagement um eine Lösung des Problems bemüht. Ich kann nur sagen dass der EP: Aigelsreiter der Händler meines Vertrauens ist!