home 36 GmbH

Ich habe im Mai 2022 einen MSpa Whirlpool bei Home36 gekauft, der sich schon nach kurzer Zeit als fehlerhaft erwies. Trotz eines Kaufpreises von 800 Euro traten erhebliche Probleme auf, darunter lösender Kleber, Dichtigkeitsprobleme und ein defekter Pumpenmotor. Als ich die Mängel im April 2024 reklamierte, wurde der Pool zur Überprüfung zurückgesendet. Home36 konnte jedoch keine der genannten Mängel bestätigen und forderte stattdessen, dass ich 246 Euro für die Überprüfung und die Versandkosten zahle, um meinen Pool zurückzubekommen. Die Durchführung der Überprüfung scheint zu meinem absoluten Nachteil und zum Vorteil von Home36 vorgesehen zu sein, was ernsthafte Zweifel an der Objektivität und Fairness des Prozesses aufkommen lässt. Die Kommunikation mit Home36 war extrem frustrierend, und es wurde wenig Bereitschaft gezeigt, auf meine Bedenken einzugehen oder eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die unprofessionelle Abwicklung und die mangelnde Anerkennung offensichtlicher Defekte haben mich zutiefst enttäuscht. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Anbieter zu kaufen, da die Qualität der Produkte und der Kundenservice weit unter den erwarteten Standards liegen. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen, um mein Verbraucherrecht durchzusetzen. Dies war meine Erfahrung mit Home36 – ein absolutes Ärgernis und eine Verschwendung von Zeit und Geld.