XXXLUTZ WR. NEUSTADT

Wenn sie die Zeit die sie in Werbung stecken auch in die Produktion stecken würden wären alle besser dran. Die große Frechheit vin Lutz ist, dass er schon bei der Bestellung kassiert und dann bis zu 3 Monate auf die Lieferung warten lässt. Angekündigt 3 Wochen !!!

Toller Service, durchgehende Begleitung und Beratung, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, termingerechte und einwandfreie Lieferung. Ich bin wirklich zufrieden.

Der schlechteste Service was ich je erlebt habe beim möbelkauf. am 3. Dezember 2016 wurde das Wohnzimmer bestellt und bezahlt und bis heute ,wir schreiben den 4.5.2017, fehlen teile weil sich keiner dafür zuständig fühlt. wir versuchen seit tagen jemanden zu erreichen , Fehlanzeige. Wir sprechen hier aber von sehr wichtigen Teilen wie die Deckplatten der Wohnwände (beim liefern einfach kaputt gewesen) ein Kabel für den Motor unserer Bank (welche man ohne dieses nicht ausfahren kann und ziemlich klein bleibt!!!) und das auswechseln einer falsch verarbeiteten Holzplatte. Frechheit! NIE WIEDER!

Zuvor Vorweg, der Herr bei der Küchenplanung war Top, Küche noch nicht geliefert, sollte aber bald kommen. Aber!!! Wohnzimmer, Schlafzimmer, Vorzimmer etc... bestellt Mitte Februar. Es war Teillieferung arrangiert. Nach 3 Wochen erneuter Besuch im Kaufhaus und Verkäufer sprach wieder von Teillieferung. Hat vergessen diese zu beauftragen. Nur mit Nachdruck konnten wir teine Teillieferung erhalten. Jetzt... Ende 01. Aprilwoche schlafen meine Frau und ich in einer Neubauwohnung auf einer alten Matratze am Boden weil die restliche Lieferung noch auf sich warten lässt. An drei Tagen wurden Nachrichten im Lager Floridsdorf hinterlassen und um Rückruf gebeten, komischerweise ruft niemand zurück?? Nähe des Lutz Wr. Neustadt sind andere Möbelhäuser, an alle - geht zum anderen! (ausser bei der Küche)

Wenn Sie ein Jugendzimmerplanen lassen wollen, schaffen Sie es vielleicht nach dem 3. Besuch und damit länger verbundenen Wartezeiten überhaupt jemanden anzutreffen. Die Beratung ist jedoch unter jeder Kritik. Auswahlmöglichkeit beschränkt sich auf ein Minimum. Einrichtungsberater ? Nö, fehlgeschlagen ... da kann man auch in die Kleinmöbelabteilung gehen uns sich selbst etwas zusammensuchen :(