Keine Flexibilität bei akuten (wenn auch nicht lebensbedrohlichen) Fällen. Einhaltung der Abarbeitungsliste ist wichtiger. Sprechstundenhilfe entscheidet, ob etwas wichtig ist oder nicht, Arzt wird nicht zur Rate gezogen. Der Arzt mag gut sein (beim Akutfall griff er aber immerhin auch nicht ein, obwohl er den Vorfall vermutlich bemerkte).
Die Sprechstundenhilfe vermittelt manchen Patienten (ich wurde auch Zeuge anderer Dispute, zB auch, wie eine alte Dame heimgeschickt wurde, weil sie 5 Minutenzu spät kam) das Gefühl, nicht ein willkommener, pfleglich zu behandelnder Patient, sondern ein lästiger, abzuwimmelnder Bittsteller zu sein.
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