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Pappas Steiermark GmbH

Gast: puchg
am 22.09.2016
Pappas Steiermark GmbH
auf herold.at
Bewertung von Gast: puchg
am 22.09.2016, 14:53
Schlechter Umgang mit Kunde bei der Ersatzteilbestellung Telefonische Bestellung war in Ordnung, auch ohne Identifikationsnummer machte der Techniker den Eindruck, alles richtig verstanden zu haben. Bei der Abholung am nächsten Tag stellte sich heraus, dass eine Position falsch bestellt wurde. Daraufhin teile die Vertretung an der Ersatzteilausgabe mit, dass eine Rückgabe unter 50 Euro nicht möglich sei. Das wurde bei der telefonischen Bestellung nicht kommuniziert. Anstatt für seinen Kollegen um Aufklärung bemüht zu sein und nachzusehen, stand für diesen Techniker die Abhandlung des Auftrags und Bezahlung im Vordergrund. Der Techniker bei dem ich bestellt habe, hat sich zwar entschuldigt und war anfangs bemüht, hat sich aber danach nicht mehr gemeldet bzw. eine Lösung vorgeschlagen. Hier wurden definitiv Fehlbestellungen auf mich als Kunde abgewälzt, das ist unerhört!
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