HEROLD Business Data GmbH
auf herold.at
Bewertung von LINUSCH
am 12.10.2016, 10:18
Website und Hosting unzufriedenstellend
Der versprochene Service zur Erstellung einer Website bzw. Wartungen wird von Herold sehr unzureichend erfüllt. Trotz unzähliger Bemühungen, Wünsche, Änderungen, Fehler und Probleme genau, klar und unmissverständlich zu kommunizieren, werden diese nach meiner bisherigen Erfahrung mit diesem Unternehmen und dem angebotenen "Service" sehr willkürlich bearbeitet bzw. umgesetzt. Das erfordert vom Kunden ständige Kontrollen, Korrekturen und zusätzlichen Zeitaufwand der einem eigentlich durch genau diesen versprochenen "Service" erspart werden sollte! Beispiele: wenn du möchtest das Bilder ausgetauscht werden, werden sie einfach hinzugefügt, genau angegebene Wünsche zu Abständen, Formatierungen, Größen einer genauen Anordnung etc. werden vielleicht erst nach dem 4. Versuch (nach Wunsch) umgesetzt und dann ev. nur zum Teil, vieles wird jedoch zuerst einmal unkommentiert ignoriert. Durch Zufall entdeckt man, dass die vor 1 Jahr geänderten Öffnungszeiten plötzlich wieder die alten sind oder das wichtige Links nicht mehr funktionieren! Das heißt, man hat als zahlender Kunde regelmäßig die Aufgabe die Website auf Ihre Funktionstüchtigkeit und Richtigkeit zu kontrollieren. Einen für den Kunden erleichternden Service nenne ich das nicht! Das hat zur Folge, dass man dieses angebotene "Service" so wenig wie möglich in Anspruch nimmt und einem die Lust an der Verbesserung und Entwicklung der eigenen Website vergeht!
Das sollte eigentlich nicht im Interesse dieses Unternehmens sein!
Mehrmalige Versuche diesen Missstand und die damit verbundene Unzufriedenheit an Bearbeiter und zuständige Stelle zu leiten haben bis jetzt zu keinen wirklichen Verbesserungen bzw. Änderungen geführt!
