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Foto Schneider GmbH

user0815
am 10.02.2017
Foto Schneider GmbH
auf herold.at
Bewertung von user0815
am 10.02.2017, 17:14
zu unprofessionell Ich wollte ein Objektiv um ca. 830,00 EUR kaufen. Allerdings gab es dieses nur Originalverpackt in der Filiale Baden. Der Artikel wurde nach meinem Wunsch nach Mödling geschickt und ich sollte einen Anruf bekommen sobald es in der Filiale Mödling ist. (wurde für mich reserviert). Nach 5 Tagen bekam ich keinen Anruf, also wurde ich aktiv. Mir wurde gesagt das dieses Objektiv nicht da ist. Also fuhr ich nach Baden. Dort wurde mir gesagt, dass dieses Objektiv nach Mödling verschickt aber bereits wieder verkauft wurde. Der Filialleiter klärte die Missstände auf ich und konnte das Objektiv am nächsten Tag (wie auch immer) abholen. Der Preis wurde in der Zwischenzeit um EUR 50,00 erhöht (wahrscheinlich aufgrund der Marktanpassung), aber mir wurde der alte Preis versichert. Am nächsten Tag holte ich mir meine reservierte Ware ab und es wurde mir der neue Preis von EUR 879,00 verrechnet. Erst nachdem ich gesagt habe, dass der alte Preis lt. Filialleiter für mich gilt wurde es schlussendlich auch verrechnet. Fazit: interne Kommunikation der Mitarbeiter mangelhaft und somit auch der Kundenservice. Die jungen Mitarbeiter sind sehr nett und geben sich Mühe, aber das hilft alles nichts wenn solche Informationen nicht weitergegeben werden. Und bei einem Objektiv von über EUR 800,00 erwartet man sich natürlich einen professionellen Service.
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