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Innsbrucker Kommunalbetriebe AG

Gast: nora.rosenberg
am 15.02.2017
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
auf herold.at
Bewertung von Gast: nora.rosenberg
am 15.02.2017, 14:33

Kundenservice nicht State-of-the-art Ich beziehe Internet. Komme abends nach Hause und keine Internetverbindung vorhanden. Sehe, dass es eine Notfallnummer gibt - ehm ja: bis 19 Uhr!!! Rufe am nächsten morgen an, nachdem ich den ganzen abend darauf verzichtet habe. Nach Telefonaten mit Hotline, Techniker, ohne Lösung, bekam ich eine SMS mit einem Termin: ja ok - recht schnell, am nächsten Tag, aber um 13 Uhr. Eine Zeit, zu welcher die meisten arbeiten dürfen. Ok, wieder ein Anruf bei der Hotline wegen Terminänderung auf 7 oder 17 Uhr. Ja und da habe ich den IKB Kundenservice erfahren dürfen: Termine nur von 8:30 bis 15 Uhr. Danach ginge es auch, aber auf meine Kosten! Also, wer tagsüber zu Hause ist, kann das Angebot gerne in Anspruch nehmen, allen anderen rate ich davon ab, falls wirklich was passiert, wie bei mir.....
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