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KAHR & KAHR Installation GmbH

andreawilpernig
am 02.03.2017
KAHR & KAHR Installation GmbH
auf herold.at
Bewertung von andreawilpernig
am 02.03.2017, 12:00
Schon einmal etwas von Kundendienst gehört? Wir hatten vor einigen Wochen ein Problem mit unserem Heizungsbrenner zu einer Zeit bei Minus 15 Grad Außentemperatur. Der Anruf bei der Fa. Kahr ergab, dass der Chef noch einige Tage auf Urlaub weilt und Heizungstechniker sei keiner zur Verfügung. Mein Mann konnte das Problem in der Zwischenzeit selbst provisorisch lösen. Diesen Dienstag steht die Heizung wieder. Mein Anruf bei der Fa. Kahr ergab, dass am Faschingdienstag geschlossen ist. Heute wollte ich erneut einen Termin vereinbaren. Mein Telefonat mit dem Chef ergab, dass er keinen Wert auf Kunden lege, die selbst etwas reparieren und er dann "sofort springen soll". Außerdem hätten wir die Heizungsanlage bei seiner Vorgängerfirma gekauft und bei ihm seither zu wenig Umsatz gemacht. Da fühlt er sich nicht zuständig. Auf solche Kunden könne er verzichten. Sein letzter Satz war: Die sollen sich dann um ihren Dreck selber kümmern!
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