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Walter Bösch GmbH & Co KG

flotschi
am 02.05.2017
Walter Bösch GmbH & Co KG
auf herold.at
Bewertung von flotschi
am 02.05.2017, 21:50
Kein guter Kundendienst,Informationsmangel,Chaos in der Organisation Abends Fehlermeldung und Heizungsausfall der Luftwärmepumpe also Anruf beim 24 h Service.Die Mitarbeiterin am Telefon kann keine Auskunft geben ob der Einsatz etwas kostet obwohl ich einen Servicevertrag habe und informiert den Techniker unzureichend trotz exakter Fehlermeldung. Der Techniker gibt am Telefon gleich zu verstehen,dass er eigentlich zu 80-90% sich bei Bioenergie auskennt aber kaum mit Wärmepumpen und dass er sich mit mit meiner nicht auskennt. Ein Glück, dass+ 15° sind und nicht -minus 15! Ein zweiter Techniker der sich zuvor schon beim Service und Wartung kompliziert angestellt hat wurde zwar angerufen,jedoch kann erst morgen früh um 8.00 und Bescheid gegeben werden,wann wer Zeit hat. Super, wenn man ganztägig arbeiten muss und wegen einer Vertretung nicht weg kann-- habe morgen wenigstens jemanden zufällig zu Besuch der Zeit hat.
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