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Möbel Ludwig

Gast: wkle
am 29.05.2017
Möbel Ludwig
auf herold.at
Bewertung von Gast: wkle
am 29.05.2017, 19:57
Reklamationsmanagement NULL Teures Sofa gekauft, nach der Lieferung mehrere Mängel in der Ausführung/Verarbeitung festgestellt. Kundenservice informiert, sagte Bearbeitung zu - kommt ein Mitarbeiter vom Werkskundendienst zur Besichtigung - die Wochen verstrichen. Werkskundendienstmitarbeiter besichtigt das Sofa, findet natürlich zig Erklärungen um die Mängel nicht anzuerkennen (ist die Polsterung nach der Lieferung ausgeklopft worden?, ist ein legeres Design,..). 2 Wochen später ein eingeschriebener Brief von Möbel Ludwig, dass die Mängel nicht anerkannt werden. Eine durchgeführte objektive unabhängige Besichtigung eines Mitarbeiters des Herstellers....sagt alles. Möbel Ludwig findet es nicht einmal der Mühe wert anzurufen, ein eingeschriebener Brief..... Gratulation zu diesem Kundenservice und dem hervorragenden Reklamationsmanagement.
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