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0815 Online Handel GmbH

Quickstep80
am 02.06.2017
0815 Online Handel GmbH
auf herold.at
Bewertung von Quickstep80
am 02.06.2017, 13:44
Billige Preise, billiges "Service" - lieber woanders kaufen! 0815 wirbt mit besonders günstigen Preisen, dahinter scheint sich aber auch ein entsprechend billiges Service zu verbergen. "Prompt verfügbare Ware" war auch knapp zwei Wochen nach meiner Bestellung noch nicht eingelangt, bei mehrfachen telefonischen Nachfragen konnte mir kein Mitarbeiter ein auch nur annähernd verlässliches Zeitfenster für die Lieferung mitteilen. Apropos telefonische Erreichbarkeit: die ist bei dem Unternehmen offensichtlich auch eher Glückssache. Oftmals muss man sich mit dem Anrufbeantworter begnügen, der um Hinterlassen einer Nachricht ersucht und Rückruf verspricht. Ein solcher ist jedoch nie erfolgt. Die Teillieferung lagernder Artikel meiner Bestellung und anschließende Nachlieferung der fehlenden Komponenten verweigerte 0815. Dass zumindest eine Information bei derartigen Verzögerungen an den Kunden wünschenswert sei, quittierte man salopp mit der Auskunft, dass "das System das eben nicht anbiete". Mein Fazit: auch andere Anbieter können mit derselben preislichen Attraktivität aufwarten, liefern dazu aber auch das passende Kundenservice. Ich bin jedenfalls vom Kaufvertrag zurückgetreten und hoffe, dass nun zumindest die Refundierung meiner per Vorkasse geleisteten Gesamtsumme halbwegs reibungslos funktioniert. Es wäre ein Lichtblick im ansonsten sehr unorganisiert wirkenden Unternehmensprozess.
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