Kleider Bauer
auf herold.at
Bewertung von Gast: jopi
am 30.07.2017, 09:28
Bei Reklamationen ist man kein Kunde mehr!
Ich kaufte ein Oberteil von Tom Tailer, wie immer habe ich das Teil sofort einer Handwäsche unterzogen. Dann nach nochmaligen Tragen nochmals gewaschen. Es war auch keine übermäßige Farbabsonderung zu merken. Dann ging es in den Urlaub, auf dem Rücken einen beigen Rucksack und das dunkelblaue Oberteil. Am Abend war mein Rucksack blau gefärbt und ich mußte mir sofort einen neuen kaufen, dieser war unbrauchbar. Nach der Rückkehr ging ich zu Kleider Bauer und reklamierte das Shirt und nahm auch meinen Rucksack mit. Das Shirt wurde sofort zurück genommen, als erstes fragte man mich ob ich von dem Rucksack eine Rechnung hätte, diese ist natürlich nicht mehr vorhanden, da das gute Teil bereits 3-4 Jahre alt ist, wenn auch ein teures Stück aus Leder. Die Geschäftsführung sagte mir, ich solle die Rechnung des gekauften Rucksacks bringen, was ich auch umgehend getan habe. Wobei ich noch fragte ob ich meinen Rucksack dort lassen sollte oder ob sie noch ein Foto davon machen möchten, dies wurde verneint, weil sie hätten den Schaden ohnehin bereits gesehen!!! Als ich nach 4 Wochen, ohne nur ein Wort zwischenzeitlich zu hören, einmal nachfragte wann die Reklamation erledigt wird, sagte mir die Geschäftsführung: "ohne dem verschmutzten Rucksack können wir nichts machen, wir benötigen den Rucksack." Ich habe mich als Kunde gefragt, was soll das Ganze, war drei Mal dort habe alles getan, was mir gesagt wurde und dann wird mir nach 4 Wochen Funkstille erst auf mein Nachfragen diese Antwort gegeben!!!! Das ist reine Hinhaltestrategie und Kleider Bauer hofft darauf, dass der Kunde mürbe und genervt das Geschäft nicht mehr betritt.
