Gast: office.rs
am 08.05.2018
Lore Lager GmbH - Floral- und Raumdesign
auf herold.at
Bewertung von Gast: office.rs
am 08.05.2018, 20:19
Hochzeitsdekoration
Leiden wurden die falschen Blumen geliefert. Bei der Bestellung wurde mit Frau Lager und einer Mitarbeiterin besprochen, dass Schneerosen und kleine Parkröschen (explizit keine großköpfigen Rosen) in der Farbe Taupe (passend zum Farbthema der Hochzeit; extra übermitteltes Farbmuster) verarbeitet werden - geliefert wurden dann leider großköpfigen Rosen in Lachs und die Anzahl der Schneerosen war verschwindend klein.
Leider war Frau Lager für eine Beanstandung am nächsten Tag nicht zu Verfüung, sondern konnte erst nach einigen Kontaktversuchen von meiner Seite erricht werden.
Begründung für den Fehler war ein Lieferengpasses des Lieferanten und die fehlende Kontrolle ihrerseits, da sie aufgrund eines größeren Firmenevents dafür keine Zeit hatte (leider waren das exakt ihre Worte).
Zu gute halten muss ich Frau Lager, dass sie einen Preisnachlass gewährte. Jedoch muss ich sagen, dass die lebenslange Erinnerung an die falschen Blumen jeglichen Preis zu hoch erscheinen lässt. Als zusätzliche Entschuldigung wurde mir angeboten den eigentlichen Brautstrauß mit den richtigen Blumen zu übermitteln, was dann leider nicht umgesetzt worden war.
Mein Fazit daraus lautet leider, dass hier das Preis/Leistungsverhältnis bzw. Kundenzufriedenheit nicht übereinstimmen. Offensichtlich werden große Firmenprojekte mehr Priorität zugerechnet und dementsprechend der Fokus hinsichtlich ordentlicher Auftragsabarbeitung angepasst.
Trotz hervorragender Referenzen und dem Fehler, dass Fehler einmal passieren können, würde ich Frau Lager und ihr Team nicht weiterempfehlen - den letzten Endes sollte der eigene Hochzeitstag in jeglicher Hinsicht perfekt sein und dies beinhaltet nun einmal auch einen Brautstrauß (bzw. die gesamte Blumendeko) mit den richtigen Blumen.
