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HORNBACH Baumarkt GmbH - Zentrale Verwaltung

Gast: Verärgerter Kunde
am 16.05.2018
HORNBACH Baumarkt GmbH - Zentrale Verwaltung
auf herold.at
Bewertung von Gast: Verärgerter Kunde
am 16.05.2018, 10:28
NIE mehr wieder ONLINE Bestellung bei HORNBACH!! Diese Bewertung bezieht sich auf den Online Shop! Ich kann mich den vorherigen Rezensionen 100%ig anschließen und Jedem von einer Bestellung im Online Shop abraten. Bei Stornierung einer Bestellung (innerhalb 24h) wurde ich informiert, dass dies nicht mehr möglich wäre (Ware bereits unterwegs?!) und ich die Ware ja retournieren könnte (=vermutlich Verkaufstaktik!). Nach Nichtannahme und Rücksendung der Ware hörte ich mehrere Wochen nichts, auf Rückfrage per Mail wurde ich immer wieder auf die Bearbeitungsdauer hingewiesen. Als mir das Ganze dann zu dumm wurde, habe ich einen Konflikt bei PayPal (Antrag auf Käuferschutz) eröffnet und siehe da, nach nicht einmal 1 Tag bekam ich bereits ein positives Feedback und das Geld wurde mir zurückerstattet (geht doch!). Ohne PayPal würde ich wohl heute noch vergeblich auf die Rückzahlung warten. Ein weiterer Minuspunkt ist die so hoch beworbene DAUERTIEFSTPREISGARANTIE! Alle von mir bestellten Artikel waren anderswo wesentlich billiger, weshalb ich mich über das Online-Preisgarantieformular (mit Link des Mitbewerbers, etc.) an die Hornbach Zentrale gewendet habe. Das Ganze war leider ein vergeblicher Aufwand, eine Preisreduktion, etc. habe ich nicht erhalten. Für mich ein absolutes No-Go, einmal und nie wieder!!
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