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e-tec electronic GmbH

Gast: andreasverdorfer
am 27.04.2019
e-tec electronic GmbH
auf herold.at
Bewertung von Gast: andreasverdorfer
am 27.04.2019, 10:36

Extrem unfreundlich wenn es um Reklamtionen geht Nach einigen Telefonaten und zahlreichen e-mails, ist noch immer nicht klar, wo mein Handy sich befindet, dass ich vor zwei Monaten unter Garantie zur Reparatur abgab. Beim ersten mal wurde einfach nichts gemacht, als Ausrede wurde mir gesagt, dass die Seriennummer nicht mit dem Handy übereinstimmt. Warum auch immer?!! Nach erneuten einsenden mit der Originalverpackung, erhalte ich keine weiteren Infomationen weder per Telefon noch per e-mail, wo sich mein Handy befindet und ob es repariert wurde ist unklar. Also ist das der Typische Umgang bei der Firma wenn es um Reklamationen geht!? Sie haben jetzt zwei Mal die Change gehabt, mein Handy zu verbessern leider gelang Ihenen das nicht. Demnach habe ich das Recht auf die Rückerstattung des gesamten Betrags. Da ich telefonisch wie auch per mail keine Antwort bekommen, sondern immer nur vertröstet werde, versuche ich es über diesen weg eine Antwort zu bekommen. Letzter Status: Telefonat am 26.04.2019 die Geschäftsleitung sollte mich zurückrufen. Leider habe ich keinen Rückruf erhalten, wie immer wurde ich einfach vertröstet.
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