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Magenta Telekom (T-Mobile Austria GmbH)

Gast: matthias.juenger
am 21.08.2019
Magenta Telekom (T-Mobile Austria GmbH)
auf herold.at
Bewertung von Gast: matthias.juenger
am 21.08.2019, 10:06
Dringenst abzuraten Ich hatte im Zuge einer Vertragsumstellung eine Woche lang kein Internet und bekam dafür eine Gutschrift von 2,41€ 😂 dafür wurden mir 115€ verrechnet, weil ich mein 7 Jahre altes Modem beim Vertragsumstieg nicht zurückgeschickt habe. Einen Brief den ich deswegen über Konsumentenschutz aufsetzen habe lassen, blieb einfach unbeantwortet. Der Anschluss wurde an der falschen Leitung aktiviert. Man wollte uns einen Techniker schicken, der jedoch nie kam. Trotz fünf weiterer Anrufe - bei der jedes Mal komplett ahnungslosen Serviceline und der 30min Warteschleife bevor jemand abhebt. Auch über Facebook haben wir funktioniert Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Nach wenigen Stunden erhält man Antwort, dass sich ein Techniker umgehend darum kümmere; der sich dann jedoch auch nach Wochen nie meldet. Inzwischen haben wir das bereits aufgegeben. Die Webseite von Magenta ist voller Fehler. Ständig wird man automatisch ausgeloggt, kann seine Produkte nicht einsehen oder Rechnung nicht herunterladen. Ich habe bisher noch nichts gefunden dass bei Magenta funktioniert - nur die Werbung ist super toll.
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