Gast: gerhard.majer1
am 28.01.2020
Bewertung von Gast: gerhard.majer1
am 28.01.2020, 10:19
schlechte, unfreundliche Feinkostabteilung
Leider ist man als Kunde auf den Gutwill der Damen der Feinkosttheke angewiesen. Da nur noch ein Schinkenrest, bestehend aus Fett und Schwarte, vorhanden war, habe ich um Öffnen der vorhandenen neuen Packung gebeten (ich benötigte 30 dag Beinschinken für Schinkenrollen, also schöne große Scheiben zum Rollen.....). Die Packung wurde nicht geöffnet, da dies verboten sei. Die anscheinend dafür zuständige Dame meinte, dass sie das verboten hätte und daher bliebe die Packung ohne weitere Erklärung, außer das viele Kunden das Fett gerne mögen, zu. Ich bin zum nächsten Fleischhauer nach Gerasdorf gefahren. Da ich als Kundin nicht auf die Gnade der Verkäuferinnen der Feinkostabteilung angewiesen sein möchte, werde ich im Merkur Markt Brünnerstraße nicht mehr einkaufen. Kundenorientiert, bemüht und freundlich ist was anderes und ich habe es nicht notwendig, mich mit den Damen dort hinzustellen (die übrigens auch eine Nachschulung im Aufschneiden benötigen). Wer ein positives Einkaufserlebnis such, ist im Merkur Brünnerstraße fehl am Platz. Ich habe in diesem Mark seit sehr vielen Jahren eingekauft und finde es wirklich schade, dass mein einstiger Lieblings-Merkur derart abfällt. Leider gibt es auch in anderen Bereichen Verschlechterungen, aber die Feinkost ist der absolute Negativ-Höhepunkt. Hier fehlt es total am Kundenservice und auch an der Ausbildung, da leider statt Wurstscheiben oft "Wurstfetzerl" im Packerl sind). Man sollte schon genauer schauen, welche Personen man "auf die Kunden loslässt". Selbst unsere kleine Billa Filiale in der Lavantgasse ist besser aufgestellt und vor allem sind die Angestellten dort freundlich und hilfsbereit. Im Merkur Deutsch Wagram z.B. gibt es nie ein Problem damit, also hat das nichts mit Merkur direkt sondern mit den handelnden Personen in der Filiale Brünnerstraße zu tun. Schade, das Einkaufen bei Merkur Brünnerstraße hat sich nach mehreren unangenehmen Vorfällen somit für mich ein für allemal erledigt. Aber vielleicht wird die Zentrale ja tätig und schaut sich dort einmal genauer um. Ein Manager könnte dann auch gleich beim Aussortieren des schimmeligen Obstes behilflich sein.
