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Energie AG Oberösterreich

Gast: Andreas
am 20.10.2020
Energie AG Oberösterreich
auf herold.at
Bewertung von Gast: Andreas
am 20.10.2020, 14:05
Kundennähe Nach Abmeldung des Stromliefervertrags mit der Energie AG (Stromlieferant) bestand seitens der Energie AG eine offene Forderung von 19 EUR. Trotz Einzugsermächtigung wurde der Betrag nicht eingezogen, sondern monatlich Rechnungen plus Mahnungen an die alte Adresse der verzogenen Empfängerin verschickt. Trotz bekannter Telefonnummer sah sich die Energie AG nicht imstande, uns kurz zu kontaktieren, um die neue Adresse zu erfahren. Stattdessen wurde die offene Forderung an ein Inkasso-Unternehmen weitergereicht. So wurde aus einer Forderung von 19 Euro satte 92 EUR. Nach Rücksprache mit der Abteilung "Forderungsmanagement" wurde mir mitgeteillt, es wäre nicht die Aufgabe der Energie AG, die Richtigkeit der Kundendaten zu überprüfen und richtig zu stellen. Eine Kulanzlösung käme hier seitens der Energie AG nicht infrage. Schade, das hier aus einem kleinen MIßveständis ein großer finanzieller Schaden für uns als Kunden enstanden ist !
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