marionddorner
am 12.09.2021
Zustellexpress Umzüge Möbeltransporte Umzugshelfer Einlagerungen Entrümpelungen EU-Weit
auf herold.at
Bewertung von marionddorner
am 12.09.2021, 15:55
Achtung Preisfalle und illegaler Grenzübertritt
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich für Zustellexpress.at und Herrn Hübsch einmal wegen den vielen sehr guten Bewertungen entschieden und zweitens wegen dem augenscheinlich sehr gutem Preis Leistungsverhältnis.
Leider traf bei mir beides nicht zu.
Nicht nur war mein Umzug ein Horrorumzug - von zu wenig Platz im LKW über einen illigalen Grenzübertritt der Mitarbeiter, bis hin zu Unerreichbarkeit nach dem Umzug - sondern kostete mich im Endeffekt 600€ mehr als veranschlagt.
Die einzelnen Punkte im Detail:
1. Zunächst kamen die Mitarbeiter nicht wie angekündigt bis 08:00 Uhr sondern verspäteten sich, was dazu führte, dass mein Mann zu spät zu seiner Arbeit kam.
2. Waren die Mitarbeiter nicht darüber informiert, dass Umzugskisten vorhanden sind, obwohl dies telefonisch mit Herrn Hübsch besprochen war und es auch eine E-Mail dazu gibt
3. Die Mitarbeiter stellten sofort fest, dass das Umzugsgut die gesetzte Belandungsgrenze von 600 kg überschreitet. Mein Mann und ich hatten uns dazu im Vorfeld auf Ihre Expertise verlassen, um die notwendigen Anforderungen an unseren Umzug einzuschätzen und ein entsprechend realistisches Angebot zu unterbreiten.
4. Kam es zu einer unglaublichen Situation am Zoll (DE-CH). Die Mitarbeiter ließen mich entgegen vorheriger Absprache alleine an der Grenze zurück, fuhren illegal durch die Grenze und kamen beinahe eine Stunde später erst zurück – wobei sie in der Zwischenzeit unsere Umzugskartons ungesichert an einem öffentlichen Parkplatz abstellten. Ich wurde von den Zollbeamten sofort mit rechtlichen Konsequenzen konfrontiert, mir drohte eine Anzeige sowie eine Verweigerung der Übersiedlung in die Schweiz. Keiner der beiden Mitarbeiter oder Herr Hübsch am Telefon schienen diese schwerwiegende Situation richtig einzuschätzen oder unterstützen mich bei der Lösungsfindung.
5. Als Resultat der unzureichenden Vorbereitung waren wir gezwungen, einen weiteren Umzugsgütertransport privat organisieren mussten, was Kosten in Höhe von 600€ sowie einen Urlaubstag nach sich zog.
Zusammenfassend kamen neben dem hohen Stressvolumen und der sehr negativen Erfahrung erhebliche Mehrkosten auf uns zu, trotz des von Herrn Hübsch zugesicherten Fixpreises. Zum einen die Kosten für die Waage von Gesamt 25€ und die Notwendigkeit des zweiten Umzugs mit Kosten in Höhe von 600€ und einen Urlaubstag. All diese Punkte sind genau die Gründe, die man vermeiden möchte und weswegen man ein Umzugsunternehmen beauftragt.
Nachdem ich Herrn Hübsch mit exakt diesen genannten Punkten kontaktierte, erhielt ich nie eine Antwort.
Ich würde niemanden dieses Umzugsunternehmen ans Herz legen, da es augenscheinlich, wenn es etwas komplizierter wird, dies nicht behandeln kann.
