Gast: karl.suppin
am 03.01.2022
Gert Motors
auf herold.at
Bewertung von Gast: karl.suppin
am 03.01.2022, 12:23
Kostenvoranschlag fragwürdig / Reparatur nicht Nachhaltig
Ich möchte hier meine Eindrücke hinterlassen damit in Zukunft keine anderen Kunden böse Überraschungen mit dieser Werkstatt haben!
Ich war im November auf der Suche nach einer Werkstatt die für das Moped meines Sohnes das Pickerl macht!
Nachdem ich nicht weit weg suchen wollte bin ich auf diese Werkstatt gestoßen!
Ich rief an und schon beim ersten Kontakt, kam mir der Herr mit Auflagen warum ich kein Pickerl bekomme. Ich dachte mir ok, vielleicht hat er einen schlechten Tag und machte mir einen Termin aus.
Ich stellte also das Moped zum Pickerl und bekam prompt einen Anruf, dass einiges zu reparieren wäre (Antriebssatz, Bremspumpe Sichtglas, Flüssigkeitstausch.) Als ich nachfragte was genaue die Ursache/ der Grund für die Reparaturen war wurde ich sofort mit einen Negativgutachten konfrontiert, wo ich dann aber mein Recht auf Auskunft einforderte. Nach langer Diskussion einigte ich mich mit den Herren dass es gesamt nicht mehr als 300 Euro ausmachen darf und ich die Altteile ausgehändigt bekomme, da ich wegen der bereits eingesetzten Kälte keine Lust hatte den Antriebsatz selbst zu tauschen und mich um das Schauglas des Bremeszylinders zu kümmern. Das war ein Fehler!! Es vergingen 4 Wochen! Ich rief an und bekam die Auskunft, dass die Ersatzteile eingetroffen sind - Ich habe selbst schon beim Generalimporteur von Rieju etwas bestellt (er sitzt in Graz) - Email was benötigt wird inkl. Zulassungsschein Kopie - 3 Tage später war alles da!!
Dann war LOCKDOWN Urlaub - Danach fuhr ich hin und erlebte das nun erzählte:
Der Herr legte mir eine Rechnung von 425 Euro hin und erklärte mir, dass dies zu bezahlen wäre - mir ist dann der Kragen geplatzt und ich habe ihn mitgeteilt, dass so ein Verhalten nicht tragbar ist und ich das vereinbarte bezahle und nicht mehr - Er hat sich dann zwar entschuldigt und die Rechnung mit 100% Rabatten korrigiert (das auch eigenartig ist) aber so eine Performance in einer Werkstätte habe ich noch nie erlebt - OHNE Rückfrage den Kostenvoranschlag um über 30% zu überziehen ist einfach eine nicht professionell !!
Auch die vereinbarten Altteile waren am Anfang nicht da und kamen plötzlich Teil für Teil (bis auf das Ritzel) zum Vorschein!
Die Diskussion bekam dann auch der Chef persönlich zu Ohren und er wollte dann auf seine Art Druck machen - Das habe ich gleich abgestellt und ihm die Sachlage nochmals erklärt. Er erwiderte, dass ich kein Vertrauen zu ihm habe wo ich dann ihm erklärte, dass man sich vertrauen, überhaupt bei Neukunden, erarbeiten muss und es nicht vorherrscht!
Auch habe ich ihn in der Diskussion ersucht sofort meine Daten zu löschen, da ich mit dieser Werkstatt nichts mehr zu tun haben möchte! (Recht auf Vergessen in der DSGV)
So und nun die Sache der Nachhaltigkeit - Mir wurde mitgeteilt, dass das Schauglas nicht tauschbar ist! Und ich wollte mir das ansehen in dem ich die Altteile wollte.
Für den Bremsylinder habe ich ca. 190 Euro inkl. MWSt und Arbeitszeit bezahlt.
Das Schauglas inkl. Dichtung habe ich für 6 Euro gekauft und in ca. 30min Arbeitszeit (Ausbau und Einbau) eingepresst - Diese Reparatur hätte, wenn ich mit den Stundensatz der Werkstatt (90Euro exkl Steuer) rechne ca. 60 Euro inkl MWSt gekostet - Bezahlt habe ich das dreifache!
Das alleine bescheinigt mir, dass ich Recht gehabt habe hier der Werkstatt nicht zu vertrauen!
In diesem Sinne - Passt auf wem ihr vertraut!
