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HELFERLINE GmbH

Ecki_Vienna
am 20.08.2022
HELFERLINE GmbH
auf herold.at
Bewertung von Ecki_Vienna
am 20.08.2022, 13:20
Die Qualität der Helfer hat rapide abgenommen, die des back office ebenso Das Unternehmen kenne ich quasi seit Gründung und war anfangs angetan von der Kompetenz und der Serviceorientiertheit der Mitarbeiter. Das hat sich leider rapide verschlechtert. Mittlerweile wurden mir (trotz vorheriger Kommunikation der zu erledigenden Arbeiten) "Experten" geschickt, die nicht in der Lage waren, Aufgaben zu erkennen geschweige denn zu lösen. Stattdessen wurden -für mich- abwegige Arbeiten vorgenommen (einfache Frage: soll ich auf Windows 11 umsteigen, Aktion: ohne Auftrag (für eine Stunde, die ich bezahlt habe), eine Probeversion hochgeladen und installiert, die dann nicht lauffähig war. Dto. bei einem Virenschutzprogramm, nachdem ich Kaspersky deinstalliert hatte. Frage: reicht das Windows Programm aus? Keine Antwort, dafür Vortrag über Firewalls, usw. usw. Nachdem ich -leider- €180.- bezahlt hatte, habe ich mit einer Email an das Unternehmen gewandt, leider 2x keine Reaktion. Nach einem Anruf wurde Abhilfe versprochen, die nicht erfolgte. Nach einer erneuten Erinnerung ist nun seit >einem Monat weiterhin nichts geschehen. Ich werde mich sicher nicht an der Crowdfunding Aktion beteiligen, da ich nicht sehe, wie dadurch die Qualität verbessert wird!
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