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Hofer Reisen GmbH & Co KG

Gast: anneliese.krejci
am 31.10.2022
Hofer Reisen GmbH & Co KG
auf herold.at
Bewertung von Gast: anneliese.krejci
am 31.10.2022, 13:53

Umgang mit Beschwerden Da bei unserer Azoren Reise einiges nicht gepasst hat, habe ich Am 7.9.2022 eine Beschwerde per Mail an Hofer Reisen gesandt. Ich war positiv überrascht bereis nach wenigen Tagen die Ankündigung, dass der Sachverhalt geprüft wird und ich in 14 Tagen- nach ausführlicher Recherche meiner Beschwerde- eine Stellungnahme erhalte. Ab diesen Zeitpunkt werde ich einfach ignoriert. Anrufe sind sinnlos- hier wird ständig erklärt, sie seien nur ein callcenter und ich kann ja ein Mail schicken. Auf meine schriftlichen Urgenzen reagiert ebenfalls niemand! Das nenn ich Service☹️
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