Gast: Marion Reichart
am 23.02.2024
Pearle Österreich GmbH
auf herold.at
Bewertung von Gast: Marion Reichart
am 23.02.2024, 19:21
100% Empfehlung!
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber meine Erfahrung mit der Pearle-Filiale in Feldkirch, konkret mit der Mitarbeiterin Fatima Hajdarevic hat mich so sehr beeindruckt und erfreut, dass ich sie teilen möchte.
Seit nunmehr einem Jahr habe ich Probleme mit meiner Sicht und ich ließ im Zuge dessen bei zwei verschiedenen Optikern, sowie auch bei meiner Augenärztin mehrere Sehtests durchführen. Alle Messungen erzielten das selbe Ergebnis, trotzdem konnte ich mit den neuen Brillen nicht klar sehen.
Man sagte mir, dass es etwas dauern könnte, bis ich mich an die neuen Gläser gewöhne, aber leider trat diese Gewöhnung nie ein. Im Gegenteil, ich bekam Kopfschmerzen und musste zum Auto fahren immer wieder meine alte Brille zur Hand nehmen, deren Gläser zwar zu schwach, jedoch immer noch besser waren als die Neuen. Die Augenärztin hat dann eine kleine Korrektur vorgenommen, die Gläser wurden getauscht, aber das Ergebnis blieb nahezu unverändert schlecht.
Ein anderer Optiker reagierte bereits genervt auf mein Anliegen und so habe ich mich schlussendlich nicht mehr getraut, überhaupt wen zu konsultieren, sondern meine zwei nagelneuen Brillen zur Seite gelegt und einfach wieder die alte Brille getragen.
Beide neuen Brillen waren sehr teuer, da ich altersbedingt bereits seit längerem eine Gleitsichtbrille benötige, und so habe ich mir vor zwei Wochen ein Herz gefasst und bin zu Pearle nach Feldkirch gefahren.
Frau Hajdarevic war die erste überhaupt, die mir genau zugehört und mein Problem ernst genommen hat.
Sie versicherte mir sofort, dass wir das lösen werden und dass sie der Sache auf den Grund gehen wird - und das hat sie getan! Mit viel Geduld und einer offensichtlichen Riesenportion Sachverstand und Kompetenz hat sie unzählige Varianten ausprobiert und schlussendlich tatsächlich herausgefunden, weshalb ich - trotz eigentlich korrekter Testergebnisse - mit den neuen Gläsern nicht klar sehen konnte.
Gestern habe ich meine neue Brille bekommen und ich bin einfach nur unheimlich glücklich und erleichtert. Endlich kann ich in der Ferne wieder alles erkennen und ich bekomme auch beim Autofahren keine Kopfschmerzen mehr.
Ich bedanke mich von Herzen bei Fatima, du bist für mich die bester Optikerin aller Zeiten! Danke für deine Geduld, deine herzliche Freundlichkeit und dein immenses Fachwissen.
Weiters gilt mein Dank auch der Firma Pearle, dass bei Ihnen der Begriff „Zufriedenheitsgarantie“ nicht nur eine leere Floskel ist.
