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Fahrschule Grand Inh Ing. Andrea Steiner e.U.

Gast: mrs.elisabeth.madden
am 14.03.2024
Fahrschule Grand Inh Ing. Andrea Steiner e.U.
auf herold.at
Bewertung von Gast: mrs.elisabeth.madden
am 14.03.2024, 11:03
Unfreundlich und unprofessionell. Ich bin absolut fassungslos über den Umgang mit Kunden in dieser Fahrschule. Leider wird man telefonisch tatsächlich angebrüllt und schriftlich erhält man keine Antwort auf gestellte Fragen. Also leider nun via Social Media...geht wohl nicht anders. Meine Schwägerin erhielt aus dem Nichts einen Inkassobrief zu einem offenen Betrag. Leider hatte sie nie eine Rechnung (weder per E-mail noch per Post erhalten). Sie rief an, um den Fall aufzuklären und in Erfahrung zu bringen um welche Leistung es ginge. Sie wurde von der Dame angebrüllt: "Ich muss Ihnen gar nichts erklären! Sie haben den offenen Betrag zu zahlen!". Meine Schwägerin blieb überraschend ruhig meinte ie wird den Betrag selbstverständlich sofort begleichen, möchte aber verstehen wie es dazu gekommen sei und erwiderte nur: "Könnten Sie mir bitte die Original-Rechnung zusenden, sodass ich den Fall nachvollziehen kann?". Darauf hin brüllte die Mitarbeiterin nochmals ins Telefon und legte ab. Per E-Mail erhielt sie auf nochmalige Nachfrage nur einen Screenshot einer internen Software aus der wieder nicht hervorgeht worum es sich bei dem Betrag handelt. Unglaublich!
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