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Stellantis &You Österreich GmbH

gazda.david
am 17.03.2024
Stellantis &You Österreich GmbH
auf herold.at
Bewertung von gazda.david
am 17.03.2024, 13:52

Pure Abzocke! Bei meinem Citroen C4 wurde ein bekannter Fehler diagnostiziert: Der Harnstofftank/AD-Blue-Tank war defekt. Beim ÖAMTC konnte ich den Fehler innerhalb von 10 Minuten auslesen lassen. Ich erwartete, dass eine qualifizierte Vertragswerkstatt dies in 5 Minuten schaffen würde. Doch falsch gedacht – sie haben mir stattdessen eine Stunde in Rechnung gestellt. Das empfinde ich als unangemessen! Besonders ärgerlich war, dass ein Mitarbeiter eine Woche später anrief, um nach meiner Zufriedenheit mit dem Service zu fragen. Ich habe meine Meinung klar geäußert, jedoch schien es, als ob der Mitarbeiter diese nicht notiert und weitergegeben hat. Wenige Minuten später erhielt ich erneut einen Anruf von demselben Mitarbeiter mit derselben Frage. Offenbar besteht hier Bedarf an einer besseren Schulung und Kommunikation innerhalb des Teams
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