Gast: Martin Z.
am 19.05.2024
flowtags Steuerberatung GmbH
auf herold.at
Bewertung von Gast: Martin Z.
am 19.05.2024, 13:49
Kostspielige und unangenehme Erfahrung
Ich habe mich kürzlich an die Steuerberatungsagentur Flowtags gewandt, um meine Steuerangelegenheiten betreuen zu lassen. Die Dame war anfangs sehr freundlich und hat mir angeboten, mich zu einem Budget von XY Euro pro Jahr mit meiner Buchhaltungssoftware zu begleiten. Es gab ein einstündiges Onboarding-Online-Meeting, bei dem eine zweite Person anwesend war.
Etwa eine Woche später rief mich die Dame an und überraschte mich mit der Aussage, dass mein Buchhaltungsprogramm (Sevdesk) unprofessionell sei und verschiedene Dinge nicht könne. Die fraglichen Aufgaben konnte ich innerhalb kürzester Zeit mit dem Support von Sevdesk klären.
Anschließend bekam ich von Flowtags eine Honorarnote beinahe über das Budget, das für das gesamte Jahr vorgesehen war.
Die angeforderte Leistungsaufstellung von Flowtags war aus meiner Sicht ausgesprochen unstimmig. Beispielsweise war das Onboard-Meeting doppelt verrechnet, obwohl eine zweite Person weder bestellt noch abgesprochen war und auch keinen erkennbaren Zweck erfüllte.
Für drei kurze Telefonate, die zusammen laut meinen Aufzeichnungen exakt 29 Minuten gedauert haben (ich wurde offenbar vom Park aus angerufen), wurden mir 1,21 Stunden verrechnet.
Auch die angegebenen Tätigkeiten sind für mich nicht nachvollziehbar. So wird beispielsweise angegeben: "Sevdesk-Durchsicht Steuerkonten und versuchen diese zu hinterlegen". Welche Tätigkeiten genau erfolgt sind, wollte mir Flowtags nicht erklären.
Konkret Stellung nehmen wollte Flowtags zu diesen Unstimmigkeiten generell nicht, jedoch konnten wir uns nach unangenehmen, unkonstruktiven und zähen Verhandlungen per e-Mail auf eine Reduktion des Honorars um 50 % einigen. Meiner Ansicht nach ist auch das bei weitem nicht gerechtfertigt. Jedoch wollte ich mich nicht mehr weiter mit dieser Angelegenheit befassen.
Eine enthiusiastische Empfehlung kann ich für Flowtags jedenfalls nicht aussprechen. Ich habe den Fall auch der Kammer und dem KonsumentInnenschutz gemeldet.
