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VMS Elektronik GmbH

Gast: Fernseher
am 13.01.2025
VMS Elektronik GmbH
auf herold.at
Bewertung von Gast: Fernseher
am 13.01.2025, 10:39
Nicht kundenorientiert, unflexibel Für Kunden in der Nähe passt das Servicekonzept vielleicht, wohnt man weiter weg, dann zeigt sich der Betrieb unflexibel und nicht kundenorientiert. Konkret ist es dem Unternehmen nicht möglich einen Kostenvoranschlag zu erstellen obwohl: Das Fehlerbild eindeutig ist; Ein explizites Offert für Tausch Backlight und Reflektor/Diffusorfolien angefragt wurde. Es handelt sich hier um einen 70" TV, keine 3 Jahre alt. Das Unternehmen will unbedingt ein kostenpflichtiges Offert erstellen, Transport würde 156,- in eine Richtung kosten, oder selbst 2x Wien und zurück mit dem PKW. Ich kann verstehen, dass da eine etwaige Garantie bei Reparatur mitspielt, ein Offert über eine exakt angegebene/gewünschte Serviceleistung sollte dann doch drin sein. Hier stelle ich mir die Frage, ob der Betrieb unerfahren oder an der Offerterstellung an einem unreparablen Gerät interessiert ist.
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