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Pilz Textilreinigung

Gast: michael.stumptner
am 25.07.2025
Pilz Textilreinigung
auf herold.at
Bewertung von Gast: michael.stumptner
am 25.07.2025, 11:15
Umgang mit Reklamationen Ein bereits (bei anderen Unternehmen) mehrmals gereinigtes Sakko, kam leider diesmal mit einer Beschädigung am Ärmel zurück. Von den Mitarbeitern wird einem erklärt, dass es nicht ihre Schuld sei. Nach einem kurzen Gespräch wird dann angeboten, dass man noch mit dem Chef telefonieren könnte. Der erklärt einem das Gleiche, verweist auf die Geschäftsbedingungen und weist mehrmals darauf hin, wie kulant er den wäre, falls man zumindest die Reinigungskosten zurückbekommt. Falls man dem nicht zustimmt, kann gerne ein Sachverständiger mit einem Gutachten beauftragt werden, den müsste man dann auch noch bezahlen. Die Reinigungsbranche dürfte gut laufen: Nimm einen Auftrag an - kassiere sofort das Geld noch bevor irgendeine Leistung erfolgt ist - wenn was schief geht, egal - Risiko ist eh beim Kunden
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