Gast: pkislinger1
am 04.08.2025
Schlosserei Eisner e.U.
auf herold.at
Bewertung von Gast: pkislinger1
am 04.08.2025, 11:36
Freundlich, pünktlich; aber trotz "Fehleranalyse" wurde die "Funktion" nicht "wiederhergestellt".
Zylinder(schloss) der Wohnungstüre bereitete nach Jahren der Benützung Probleme beim Öffnen.
Für die Montage eines neuen Zylinders waren zu bezahlen € 725,14. -
Leistung laut Rechnung:
„- Besichtigung, Fehleranalyse, Ausmessen, Materialbestellung, Abholung, Lieferung, Demontage des defekten und Montage eines neuen Zylinders an der
Wohnungseingangstüre. Die FUNKTION wurde WIEDERHERGESTELLT (meine Hervorhebung).
- 1 psl. Anfahrtspauschale Wien inkl. Werkzeug und Kleinmaterial (Wegzeit und Parkabgabe enthalten): 123,58€
- 1,00 Stück Profildoppelzylinder DOM 10K MODK 35/70 mit der Sperre 6LF22 640169 382,30€“
Einen Tag nach der Montage mussten wir feststellen, dass statt der bisherigen beidseitigen Sperrbarkeit der Zylinder nun bloß über eine einseitige verfügte. Wir reklamierten telefonisch: „die Funktion wurde NICHT wiederhergestellt.“ Wir hätten, so die Reaktion der Firma, dem Monteur vor der Montage unseren Wunsch nach „beidseitiger Sperrbarkeit“ mitteilen müssen. „Zylinderabholung, Umbau auf BSZ und Wiedermontage, Funktionskontrolle“ würden Kosten in der Höhe von € 196,64.- verursachen.
Unser vorgebrachter Einwand, dass wir keine Fachleute sind und daher davon ausgehen durften/mussten, dass die Firma bzw. der Monteur die „doppelte Sperrbarkeit“ bei „Besichtigung, Fehleranalyse, Ausmessen, Materialbestellung, Abholung, Lieferung, Demontage des defekten [Zylinders]“ (so in der Rechnung) erkennen musste und dass als Leistung auf der Rechnung ausdrücklich vermerkt wurde, „die Funktion“ sei „wiederhergestellt“ worden, wurde nicht anerkannt.
Zusatzkosten € 196,64.-
0,50 Std Facharbeiterstunde Kundendienst. Zylinderabholung, Umbau auf BSZ und Wiedermontage, Funktionskontrolle, Anfahrtspauschale innerhalb Wiens, Zylinder (beidseitige Sperrbarkeit)
Wir hätten uns Verständnis und Kulanz erwartet.
