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VERBUND AG

Gast: angelika.grasl
am 21.10.2025
VERBUND AG
auf herold.at
Bewertung von Gast: angelika.grasl
am 21.10.2025, 10:04

Furchtbare Kundenbetreuung Ich warte seit 3 Monaten auf Umstellung auf den Gewerbetarif. Nach 3 fachen Anrufen mit der Bitte um Wechsel in Gewerbetarif, erreichte ich endlich eine Servicebetreuerin, die mir mitteilte, dass ich davor beim Netzbetreiber dies beantragen muss. Dies erfolgte binnen 3 Werktagen, woraufhin ich nochmal anrief und die Umstellung auf den Gewerbetarif beantragte, was mir am 09.09.2025 auch via Email rückwirkend mit 01.09.2025 bestätigt wurde. Nun sind knapp 8 Wochen vergangen, ich habe bereits wieder 3x angerufen und 3 Emails geschrieben, warum ich online die Tarifumstellung immer noch nicht sehe. Auf die Emails kam überhaupt keine Reaktion, bei jedem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass dies in der Fachabteilung für die Umstellung liege...... Zusammengefasst kann ich nur sagen, extrem schlechter Kundenservice! Langwierige Bearbeitungszeiten, oder gar keine Bearbeitung über Monate!!!
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