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Peek & Cloppenburg

Gast: einkauf
am 02.03.2026
Peek & Cloppenburg
auf herold.at
Bewertung von Gast: einkauf
am 02.03.2026, 05:03
Umtausch nicht möglich ​Normalerweise verfassen wir keine schriftlichen Beschwerden, doch unsere Erfahrung am vergangenen Samstag, den 28.02.2026, lässt uns keine andere Wahl. ​Mein Mann wollte Kleidungsstücke, die ich erst am Vortag bei Ihnen erworben hatte, lediglich in die nächstgrößere Konfektionsgröße umtauschen. Was eigentlich ein simpler Standardvorgang sein sollte, wurde uns mit der Begründung verweigert, dass ein Umtausch „systemtechnisch derzeit nicht möglich“ sei. ​Das Ergebnis dieses Besuchs: ​90 Minuten Autofahrt (Hin- und Rückweg) umsonst. ​Parkgebühren sowie Zeitaufwand ohne Ergebnis. ​Ein großes Maß an Frustration über den Service vor Ort. ​Es ist bedauerlich, dass der stationäre Handel hier eine Chance verstreichen lässt, sich durch Servicequalität vom Onlinehandel abzuheben. Wenn selbst ein identischer Artikel nicht in einer anderen Größe verrechnet werden kann, treibt dies Kunden fast zwangsläufig zur Konkurrenz im Netz!!!!!
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