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BAUHAUS Linz

Gast: Rafael B.
am 29.05.2026
BAUHAUS Linz
auf herold.at
Bewertung von Gast: Rafael B.
am 29.05.2026, 11:20
Unfreundliches Personal, Katastrophale Planung Ich habe hier meinen neuen Holzboden bestellt. Nach Absprache mit dem Verkäufer wurde mir eine Lieferzeit von 2-4 Wochen zugesagt. Nach einer Woche Verspätung bin ich direkt ins Geschäft gefahren (nach mehreren erfolgslosen Telefonanrufen), um mich über ein neues Lieferdatum zu informieren - da dazu nie eine Rückmeldung kam, dass sich das Produkt verspätet, etc. Das Personal im Geschäft gab mir keine direkte Antwort und zeigte ein sehr unprofessionelles Verhalten - desinteressiert - Im Endeffekt wurde uns gesagt, dass es in spätestens einer Woche kommen sollte. - Kurz gesagt: Sie gaben mir nur irgendeine Antwort, um damit ich wieder gehe. Da das Produkt auch nicht nach zwei weiteren vergangenen Wochen kam, fuhr ich wieder in den Markt, da ja das Telefon anscheinend dort noch nicht erfunden worden ist. Man versicherte mir ein Lieferdatum in weiteren 2 Wochen. Nach weiteren zwei Wochen (also insgesamt schon 9 Wochen) konnte ich doch noch irgendwen per Telefon erreichen - aber ich muss auch ehrlich sagen, dass ich noch nie eine desinteressierte und unhöflichere Dame gehört habe. Sie hatte mich weiterverbunden zu einem Mitarbeiter, der genauso einen schlechten Tag hatte, anscheinend - "... muss ich nachschauen, aber jetzt keine Zeit *aufgelegt*" --> Wichtig hier: ich bin bei den Besuchen/Telefonaten, meiner Meinung nach, sehr ruhig und "professionell" geblieben - also fiel kein "lauterer Ton" oder sonstiges. Schlussendlich konnte ich nach dem dritten Telefonat ENDLICH einen Mitarbeiter erreichen, der sich um das Thema gekümmert hat. Nach Absprache mit ihm hat er mich 5 Minuten später zurückgerufen... Das Produkt ist da. Nach 9 Wochen. 1) Ich verstehe einen Lieferverzug, etc., aber die Käufer müssen irgendwie im vorhinein informiert werden - so eine Art von Lieferverzug (Verzug von 5 Wochen) war auch sehr kostspielig, da die Baustelle "steht" und der Arbeiter, der den Boden verlegt, auch blockiert wird. 2) Das Personal ist sehr unfreundlich und desinteressiert. Ich habe mit vielen Menschen (im Vertrieb) zu tun, aber das war schon sehr unprofessionell. Schlussendlich würde ich keinem Empfehlen, hier irgendetwas zu bestellen. Ich mache den Fehler nicht mehr.
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