Gast: harald.pankowski
am 17.09.2026
Geschwandtner GmbH
auf herold.at
Bewertung von Gast: harald.pankowski
am 17.09.2026, 12:25
Dringende Warnung vor dieser Umzugsfirma – für uns eine äußerst enttäuschende Erfahrung
Wir haben unseren internationalen Umzug von Wien nach Dubai mit dieser Spedition organisiert. Der Umzug erfolgte am 29. Januar 2026. Die vereinbarten Umzugskosten von rund 8.000 EUR für die Seefracht plus etwa 2.000 EUR für die Luftfracht waren von uns bereits vollständig bezahlt.
Uns wurde eine Lieferzeit von etwa 4–6 Wochen zugesagt. Tatsächlich erhielten wir unsere Möbel erst am 25. Mai 2026 – also nach rund vier Monaten bzw. mit einer erheblichen Verzögerung. Die Sendung war zwischenzeitlich über Indien und weitere Häfen unterwegs. Uns ist bewusst, dass sich die geopolitische Situation in der Golfregion während des Transports verändert hatte. Entscheidend ist für uns jedoch: Diese Situation bestand bei Beauftragung und Durchführung unseres Umzugs am 29. Januar noch nicht.
Besonders problematisch wurde es bei der Auslieferung in Dubai. Nach bereits vollständiger Bezahlung der ursprünglich vereinbarten Umzugskosten wurde von uns plötzlich eine zusätzliche Zahlung von ca. 5.000 EUR – also ungefähr 60 % der ursprünglichen Seefrachtkosten – verlangt. Eine solche Nachforderung war von uns niemals akzeptiert oder vereinbart worden und wir konnten dafür auch in den uns vorliegenden Vertragsunterlagen bzw. Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine nachvollziehbare Grundlage finden.
Noch gravierender: Die Auslieferung unserer bereits vollständig bezahlten persönlichen Möbel wurde von der Zahlung dieser zusätzlichen Forderung abhängig gemacht. Sinngemäß war die Botschaft: Erst bezahlen, dann gibt es die Möbel.
Für uns als Kunden war das eine äußerst belastende Situation. Nach monatelanger Verzögerung befanden wir uns praktisch in einer Lage, in der wir unsere eigenen, bereits bezahlten persönlichen Gegenstände nur gegen Zahlung einer von uns nicht akzeptierten zusätzlichen Summe zurückerhalten konnten.
Was uns ebenfalls sehr enttäuscht hat: Trotz mehrfacher Versuche war niemand aus dem Management bereit, einen für beide Seiten tragbaren Kompromiss zu finden. Wir haben kein lösungsorientiertes Entgegenkommen erlebt, sondern ein Vorgehen nach dem Prinzip „Friss oder stirb“.
Nach einer derart langen Transportdauer und den monatelangen Bedingungen während des Transports kamen die Möbel zudem teilweise in einem deutlich schlechteren Zustand bei uns an, als wir es bei einem professionell abgewickelten internationalen Umzug erwarten würden.
Unser Fazit: Wir können diese Spedition aufgrund unserer persönlichen Erfahrung nicht empfehlen und möchten insbesondere jedem, der einen internationalen Umzug plant, dringend raten, die Vertragsbedingungen, mögliche Nachforderungen und die Regelungen zur Herausgabe des Umzugsgutes sehr genau zu prüfen.
Für uns war dies eine der unangenehmsten Erfahrungen unseres gesamten Umzugs von Wien nach Dubai. Besonders enttäuschend war nicht allein die außergewöhnliche Verzögerung, sondern vor allem der Umgang mit uns als Kunden und die Tatsache, dass die Herausgabe unseres bereits vollständig bezahlten Umzugsgutes von einer nachträglich geforderten, von uns nicht akzeptierten Zahlung abhängig gemacht wurde.
