Gast: Anton
am 26.10.2026
McFIT Fitnessstudio Wien Favoriten (10. Bezirk)
auf herold.at
Bewertung von Gast: Anton
am 26.10.2026, 11:24
Respektloser Umgang mit Stammkunden – dafür jede Menge Mängel im Studio!
Seit über 3 Jahren trainiere ich regelmäßig in dieser McFIT-Filiale. Was ich heute erlebt habe, ist für mich allerdings der bisherige Höhepunkt einer zunehmend enttäuschenden Mitgliedschaft.
Bereits im Sommer wurde mir von einem Mitarbeiter ausdrücklich erlaubt, beim Training Socken statt Sportschuhen zu tragen. Gerade bei schweren Kniebeugen ist das für mich wichtig, da ich so stabiler und vor allem schmerzfrei trainieren kann.
Heute wurde ich plötzlich von einer Mitarbeiterin aufgefordert, Schuhe anzuziehen. Als ich auf die zuvor erteilte Erlaubnis verwies, holte sie den betreffenden Kollegen dazu.
Dieser behauptete mir direkt ins Gesicht, dass er nie mit mir darüber gesprochen hätte. Gleichzeitig erklärte er aber, dass es damals im Sommer lediglich eine Ausnahme gewesen sei.
Wie soll das zusammenpassen? Entweder gab es das Gespräch und die Ausnahme, oder eben nicht. Solche widersprüchlichen Aussagen untergraben mein Vertrauen in die Mitarbeiter erheblich.
Anstatt die Angelegenheit vernünftig zu klären, erhielt ich eine Abmahnung. Obendrein wurde mir vermittelt, dass ich das Problem sei, und ich wurde sogar als „Fremder“ bezeichnet. Nach drei Jahren regelmäßiger Mitgliedschaft empfinde ich das als ausgesprochen respektlos.
Besonders dreist finde ich diese Vorgehensweise angesichts der Zustände in diesem Studio:
Im Sommer teilweise unerträgliche Hitze aufgrund fehlender Klimatisierung.
Im Winter unangenehm niedrige Temperaturen.
Regelmäßig defekte Duschen und Probleme mit der Warmwasserversorgung.
Praktisch nie warmes Wasser an den Waschbecken.
Zahlreiche kaputte Spinde.
Getränkeautomaten, die regelmäßig ausfallen oder nicht aufgefüllt sind.
Ständig defekte Trainingsgeräte.
Seit Jahren zahlen Mitglieder ihren Beitrag und nehmen diese Zustände hin. Aber sobald jemand mit Socken Kniebeugen macht, weil er dadurch keine Schmerzen hat, wird plötzlich konsequent durchgegriffen und eine Abmahnung ausgesprochen.
Ich verstehe durchaus, dass ein Fitnessstudio Hausregeln aufstellen darf. Was ich nicht akzeptiere, ist, dass mir zunächst ausdrücklich eine Ausnahme gewährt wird, diese später bestritten wird und ich anschließend für genau dieses Verhalten abgemahnt werde.
Vielleicht sollte McFIT dieselbe Konsequenz, die man gegenüber zahlenden Mitgliedern an den Tag legt, endlich auch bei der Wartung der Geräte, den sanitären Anlagen und den allgemeinen Trainingsbedingungen zeigen.
Nach mehr als drei Jahren als treues Mitglied bin ich von diesem Umgang maßlos enttäuscht.
Kundenfreundlichkeit, Verlässlichkeit und professioneller Umgang mit Beschwerden sehen für mich definitiv anders aus.
