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Magenta Telekom (T-Mobile Austria GmbH)

_1334830801
am 19.04.2012
Magenta Telekom (T-Mobile Austria GmbH)
auf herold.at
Bewertung von _1334830801
am 19.04.2012, 14:20
Ein Vertragswechsel mit eklatanten Problemen bei der Rufnummernübernahme. Am 7.April 2012 unterschrieb ich 2 Verträge für einen Telering Tarif mit Rufnummernübernahme. Die Portierung der A1 Nummer verlief problemlos. Die Übername meiner Drei Nummer konnte wegen eines Computerproblems auf Seiten Telering (Aussage Firma Hartlauer) nicht ins System eingegeben werden und wurde mittels Fax abgewickelt. Laut Aussage Hartlauer wurde das Fax am 10. April an Telering versandt. Laut Aussage Hartlauer sollte die Portierung bis spätestens 17. April erledigt sein. Am 17. April stellte sich heraus dass das Fax bei Telering nicht korrekt - angeblich nicht vollständig - angekommen ist. Darauf wurde das Fax am 17. April nochmals an Telering versandt. Telering ist laut Aussage verschiedener Telering Mitarbeiter nicht in der Lage ein Portierungsdatum zu nennen. Auch Versuche von Hartlauer scheiterten. Es ist leider so dass der Kunde bei Problemen völlig rechtlos ist. Es ist unverständlich dass es nicht möglich ist dem Kunden ein Portierungsdatum innerhalb eines Tages mitzuteilen. Ich zahle für etwas das ich auf Grund eines Fehlers der Firmen Hartlauer oder Telering nicht nützen kann. Ich bin leider nur auf meiner Drei Nummer erreichbar. Es ist für den Kunden auch nicht möglich festzustellen wer den Fehler verursacht hat. Er bleibt in jedem Fall über. Telering ist laut meiner Meinung entweder nicht in der Lage bzw. nicht Willens dem Kunden zu helfen. Die Kosten trägt in diesem Fall der Kunde.
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