DHL Express (Austria) GmbH
auf herold.at
Bewertung von Bruno T.
am 24.12.2011, 10:38
Da ich seit 20 Jahren selbständig bin, habe ich einen recht guten Vergleich zwischen den Paketdiensten.
Pakete die mit DHL versendet werden, haben die doppelt bis dreifache Laufzeit von DPD, UPS oder GLS .
Ähnlich grottenschlecht ist nur mehr Hermes. Das hat einen Grund, beide arbeiten mit der österreichischen Post
zusammen. In Kombination sind diese Negativ-Dienstleister unschlagbar.
Beim aktuellen Fall, es handelte sich um ein Weihnachtsgeschenk, es wurde 8Tage vor Weihnachten in Deutschland
weggeschickt. Zuerst gammelte es tagelang in einem Verteilerzentrum in Deutschland vor sich hin, anschliessend
ebenfalls in Linz. Es ist faszinierend bei der Sendungsverfolgung 3Tage auf ''Sendung ist in Verteilung'' zu starren.
Obwohl ich eine gute Fantasie besitze entzieht es sich meiner Kenntnis und Vorstellung was dort wohl……schnarch…
ab…schnarch…läuft. Gähn.
Doch die Hoffnung stirbt zuletzt. Frohen Mutes riefen wir bei der Post-Hotline an, und fragten ob uns der Herr (mit extremen Wiener
Slang) Auskunft erteilen könnte, wo sich das Paket genau befindet. Er entgegnete dass er kein Zauberkünstler sei, ich sagte darauf, dass
wir keinen Auftritt buchen wollen, sondern lediglich eine Auskunft benötigen, die im Rahmen seiner Dienstleistung sei .
Bei einem erneuten Anruf am 23.Dez, wir konnten bei der Sendungsverfolgung mittlerweile sehen, dass das Paket im Verteilerzentrum
1005 in Wien lag, erlaubten wir uns nach zu fragen ob man das Paket ventuell dort abholen könne.
Wir erhielten wieder die sehr freundlich Auskunft, dass es witzlos sei, die vielen Paket zu druchsuchen, dort sitzen also 2Leute
die mit unseren Subventionen bezahlt werden, die am liebsten ''fürs in die Luft schauen '' bezahlt werden würden.
Der letzte Versuch beschränkte sich darauf beim Verteilerzentrum 1005 anzurufen, wo wir eine 3/4 Stunde in der Warteschleife
verbrachten. Es spielte eine '''Hab mich Lieb Melodie'' und eine Stimme sagte dass in Kürze ''Alles gut wird'' und man sich um eine
''kompetente'' und SCHNELLE Lösung kümmern wird ………abgehoben hat natürlich genau NIEMAND.
Wir haben jetzt jedenfalls kein Weihnachtsgeschenk, es liegt nur 70km entfernt in einer Lagerhalle und es wäre ein leichtes
es von dort zu holen. zumindest für uns ...Abgesehen davon dass wir geschäftlich dieser Woche laufend Pakete bekamen, die auch vom Ausland
nach ZWEI Tagen unser Haus erreichten, während es das besagte Paket nicht einmal in der 3fachen Laufzeit zu uns schaffte.
Vom laufenden Verschwinden von Paketen die mit ''Uhren Schmuck'' deklariert sind einmal ganz abgesehen.
Erst gestern wieder aktuell in den Nachrichten ''Um 90 000Euro'' Schmuckpakete bei der Post verloren''
Ich war schon einmal persönlich betroffen und musste den Kunden 4000.- Euro ersetzen.
Dies war meine erste derartige Kritik, es war mir ein Anliegen andere zu warnen und Luft ab zu lassen.
Ich kaufe keine Artikel mehr die mit DHL oder der Post versendet werden. Leider sind das keine Einzelfälle
sondern eher die Regel.
