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Magenta Telekom (T-Mobile Austria GmbH)

ChrisG
am 03.10.2012
Magenta Telekom (T-Mobile Austria GmbH)
auf herold.at
Bewertung von ChrisG
am 03.10.2012, 16:39
T-mobile österreich ist nun seit 13 jahren mein Mobilfunkbetreiber. Seit geraumer Zeit beobachte ich eine abnehmende serviceorientierung und massiv abnehmende kundenfreundlichkeit. Anfragen via serviceline werden nach über 60 min. Warteschleife abgebrochen! Anfragen via onlineformular werden NICHT beantwortet, selbst nach 3 maligem nachfragen kommt wochenlang keine Antwort (vermutung: die seite wird diesbzgl. nicht mehr gewartet). Das tmobile forum auf der homepage, scheint auch ein "geisterforum" zu sein. Die facebookseite spricht dahingehend ebenfalls bände (nur noch verärgerte postings) Zusammenfassend: ich muss nun den betreiber wechseln, da ich beruflich auf erreichbarkeit angewiesen bin und ausserdem nicht geld bezahle um dann im notfall nicht auf service zählen zu können.
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