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ibis budget Salzburg Airport

Anna60
am 18.03.2015
ibis budget Salzburg Airport
auf herold.at
Bewertung von Anna60
am 18.03.2015, 18:44
Geschäftsführung unglaublich frech und uninteressiert am Kunden Ich nächtige min. einmal die Woche in einer der österr. B&B Ibis BUDGET Hotels bzw im Ibis Classic: Besonders in Wien und Innsbruck war stets alles top. Nur was ich heute erlebte war unbeschreiblich, ohne meinen Willen wurde das Zimmer in SALZBURG BUDGET storniert und als ich die Geschäftsführung verlangte war diese Dame derartig frech, dass es mir den Atem verschlag.., Unglaublich wie dreist und unverschämt. Ihr Name wurde TROTZ MEINER BITTE VON DER GESCHÄFTSFÜHRUNG nicht genannt. Auch Beschwerdemöglichkeit gab es keine.. habe dann cirka 2 Stunden probiert auf einer angeblichen Beschwerdehotline wen zu erreichen. Sinnlos...Als ich jemanden in der 3ten Stunde endlich in der Leitung hatte, gab mir diese Person eine weitere! Beschwerdehotline..... Dran war bei dieser Nummer die Post.... In der Zwischenzeit war jedes ANDERE HOTEL IN SALZBURG IN DER NÄHE AUSGEBUCHT.... Musste mein Stammhotel anrufen, dort wurde mir freundlich wie immer geholfen und der Geschäftsführer von dort möchte mir morgen, wenn er wieder im Dienst ist weiterhelfen. Es ist schon schockierend wie gravierend die Kundenorientierung von Hotel zu Hotel dieser Kette ist.
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